区网上办事分厅建设工作总结

　　今年以来，在市行政服务中心的指导和帮助下，xx区的网厅工作按照上级的要求，分步实施、扎实推进，较好地完成了网厅建设工作任务。下面我从三个方面进行汇报：

　　一、主要完成的工作任务

　　根据市里下达的工作任务，我区认真落实有关文件要求，扎实工作，确保按照规定时间节点完成任务。今年以来主要做了以下五项工作：一是汇总上报了全区进驻网厅的xx个部门共xx项审批事项办事依据;二是汇总上报我区xx个街道办、xx个村居的办理事项;三是制订了《xx区网上办事分厅镇街办事站建设试点工作方案》，顺利完成了xx个街道办事站和xx个村居办事点试点工作任务;四是基本完成全区xx个街道办全部开通网上办事站，每个街道各选xx个村居开通网上办事点的工作任务;五是想方设法切实提高网厅业务量，积极引导群众(重点是企业)进行网上办事，通过检查督办扎实推进网厅工作。

　　二、具体做法

　　(一)领导重视，经费到位

　　区委、区政府主要领导十分重视网厅工作，多次批示要根据市里的工作部署狠抓落实，确保按时完成任务。分管领导xx常务副区长更是亲力亲为，统筹安排，狠抓落实网厅工作。为实现市里要求xx月底开通运行网上办事站(点)试点任务，我区迅速召开了工作会议进行统一部署，明确由区财政拨付xx万元作为工作经费。xx月xx日市里召开网上办事站(点)建设工作现场会之后，我区立即着手开展新一轮的工作，按照解放、新园这两个试点街道的模式，在其余xx个街道办全面铺开建设。区网厅工作领导小组迅速制定了《xx区网上办事分厅镇街办事站(点)建设工作方案》，经会议研究并报区主要领导同意，明确由区财政安排xx万元用于采购硬件设备，同时向各街道办拨付xxxx元作为工作经费。领导的充分重视及经费落实到位，有力地保障了我区网厅工作的顺利开展，大大加快了工作进度。

　　(二)聚焦目标，形成合力

　　为加快推进网厅工作，我区瞄准目标，结合实际，聚集力量，形成合力，做到目标明确，分工明确，责任明确，时限明确。区行政服务中心作为网厅工作的牵头单位，负责有关资料的收集整理和各项工作任务的落实;区经济和信息化局积极配合电信部门，确保各单位互联网和政务外网线路正常联通使用，为网厅工作提供技术支持;区财政局负责工作经费落实到位，为网厅工作提供强有力的保障;区政府办负责协调有关部门，对网厅工作进行跟踪督办;区监察局负责对网厅使用情况、办理情况、承诺时限等进行效能监察，处理企业和群众的投诉、举报;各街道办作为网上办事站(点)的使用部门，负责安排办公场地和工作人员、落实有关资料的制作安装。由于各部门分工明确，坚持分工不分家，为扎实有效推进我区网厅工作打下了坚实的基础。

　　(三)跟踪督办，落实细节

　　明确分工后，各部门各司其职，密切协作，有力推动了网厅工作的开展。区行政服务中心积极与相关部门沟通协调，建立和保持良好的沟通渠道，及时反馈工作进度和存在的问题，力求领导的有效支持。我们参考xx市xx县网上办事站(点)的设备型号，迅速拟定设备清单，由供应商竞投报价，并提交区领导审阅。同时，积极联系广告公司，根据区领导和市行政服务中心领导的意见对标示牌版式图进行修正改进，以实现统一规格，统一制作，统一样式，美观大方的效果。我区各街道办普遍将网上办事站设在原有的便民服务大厅，通过整合资源，更加方便群众办事，进一步完善了网上办事站建设工作。区经济和信息化局主动配合电信部门，到各单位反复调试网络线路，排除故障，确保互联网和政务外网线路的正常连通使用。区财政局将工作经费迅速落实到位，大大加快了网上办事站(点)建设工作的开展落实。目前，我区10个街道办和24个试点村居的硬件设备已全部到位，网络线路全部接通，标示牌上墙、办事指南和业务手册印刷等工作全面铺开，基本完成了今年镇街村居网上办事站(点)建设工作任务。

　　三、下一步工作计划

　　(一)加强对各部门工作人员进行技能培训，建议市行政服务中心组织安排一次系统性的培训学习，使各部门人员能真正掌握网上办事和审批的具体操作应用。

　　(二)多渠道、多形式地加大宣传力度，区属各职能部门通过向来现场办事的群众进行大力宣传，网上办事站(点)通过发放办事指引和业务手册等形式，使群众多接触多了解网上办事大厅，鼓励和引导群众使用网上办事，大力推进网上办事模式。

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