联通公司述职报告

　各位领导、各位同事：

　大家好！

　xxxx年年4月我荣幸的加入联通公司， 成为一名普通的 客户经理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业 业奋战在工作的第一线，客户对我工作的肯定，就是我工作 动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都 是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领 导作个简要汇报，以接受大家评议、指正：

　我在今年四月份加入联通大家庭，新的工作带来新的挑 战，经过参加业务知识的培训，不懂就向领导和同事请教， 让我的业务知识得到迅速提高， 同时也为以后的工作打下

　了坚实基础。

　五月份，攻高战略活动拉开序幕。最后在全省的摸底打 围评比中，我所在的小组通过紧密合作获得了前三名优异成 绩，并得到公司领导的嘉奖。在这次活动中我主要针对大学 教职工开展业务开拓工作，在这期间我与财大和华农片区的 领导建立了良好的合作关系，结合校园客户的实际情况，为 客户提供行之有效的解决方案， 积极开展cdma的销售工作。

　炎热的九月，校园迎新工作如火如荼。

　根据经理的安排, 我主要负责迎新现场所有物料的配送和管理。为了让紧张的 迎新工作及时有序的进行，这就要求我在活动开始之前就做

　好一切准备工作，活动之后对物料入库都要做好详细记录

　为抓紧时间，更多时候是亲自搬运 ；为确保准确，对每种物

　料都要清点数遍。虽然要起早贪黑，但我毫无怨言 ；虽然不

　能到现场参与一线的销售，但我更能时刻感受到与战友们处 在同一战线上。这次活动让我更加懂得了后勤保障和团队合 作的重要意义。

　十一月，竞聘。与业务能力强资格老的同事们处在同一 起点上，多少让我有些紧张。本着对岗位的热爱之情参与竞 聘，领导的厚爱让我能继续奋斗在客户服务第一线。昨日的 艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。

　在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作经验， 立足岗位，扎实的工作，为联通做出新的更大的贡献。

　努了力，流了汗。不管这次述职能否通过，我将一如既 往地做事，一如既往地为人，也希望领导和同志们一如既往 关心我！

　我们在联通公司各级领导的领导下，在祝经理的带领下， 在与各位同事精诚团结，相互配合，在共同的努力下，我们 在严酷的市场竞争中，凭借着我们自身的优势，凭借着不懈 的努力、拼搏，我们仍然取得了不俗的成绩，做为我个人来 说，与联通一起成长，与同事们共同学习，共同努力，在过 去的一年，我兢兢业业，加班加点，任劳任怨，哪怕受到委 屈、误解，我仍然认真工作，做好每一项工作，在点点滴滴

　中做好每一件事，哪怕微不足道的事情，真情为顾客服务。

　也是收获不小，对自己的工作我是较满足的，主要有以下几 个方面：

　端正工作态度“通则变，变则通”我也有想不通的时候, 上班牺牲了好多自己正常的休息时间，经常是加班加点，可 以说是披星戴月，早出晚归，忙碌不堪，为此家里人也埋怨 我，说我该干的干，不该干的也干，乂不是领导。我觉得很 委屈，有时真想不干了，但是乂一想，联通也是我的家，在 这里工作已经2年了，对联通感情很深，有好领导，有好同 事，朝夕相处，对这里的工作环境也非常熟悉了，做为联通 的一员我感到非常的自豪，不管怎样我也要努力工作，与同 事互相协作，协助祝经理把工作干的更好，为此我经常被评 为客户响应中心“星级员工”，受到了领导和同事的表扬。

　努力干好工作。“欲善其事，必先剂其器”想要干好工 作就得认真学习各项业务知识。通讯行业，要学习的各类业 务很多，因为营销政策不断的更新，服务模式推陈出新，系 统操作也比较复杂。在不断提高业务水平的同时，我还积极 的参加公司的各项培训，参加社区经理的各类业务演练，全 体人员的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到 了客户的一致好评，由于我的努力，熟悉了各项业务知识， 不管是业务发展，装、移、修的工作，我都能够认真的完成, 竭力为客户服务，工作中很少出现差错，我用我的耐心，用

　我的热情，用我的微笑认真的服务于客户，我深知现在市场 竞争非常激烈，假如我们稍有疏忽，客户就可能离网选择其 它移动或者其它公司，业务发展也需要技巧，在业务发展过 程中我们稍有不甚，客户就可能转身离去，所以经常利用一 些业余时间学习营销技巧。 由于自己的辛勤工作，XX年我的工作成绩是优异的，我对自己的付出也是无怨无悔的。

　在工作中不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去抱 怨，而且要把一切化作动力，我不是经理，但是要把自己置 身于经理的位置上去思考问题，如何把我们入室服务建设的 更好，能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾客的位置 上去干工作，尽虽去了解客户的需求，揣摸客户的心理，晚 上下班回家后我也利用空闲时间学习营销知识，总结当日工 作的问题，总结一下，反过来服务于客户，以增加销虽。争 取更多的客户，让我们联通紧紧与广大客户相联系，更好地 服务于客户，争取更多的用户。

　展望20XX年，我们将面临更大的机遇与挑战，服务更 加细化，竞争也更加激烈，精益求精，我将以崭新的姿态，

　崭新的面貌迎接20XX去更好的工作，为联通贡献自己的一 份力衷心祝愿我们联通公司更加辉煌。

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