轻享型汽车维修平台“V咖汽车”设计构想

打开文本图片集

摘 要：随着汽车保有量呈井喷式发展，汽车后服务市场规模随之也越来越庞大。传统的汽车后服务模式凸显出各种问题，不再适应消费者的需求。“V咖汽车”是一个将车主和汽车维修厂商相聯系的网络平台。在这个平台上车主可以通过大数据库筛选的优质合适的汽车维修厂，在V咖汽车的平台维修服务价格是透明的，避免了传统汽车后市场模式的隐形消费;可以享受维修厂取送车服务，减少了维修车辆的时间浪费;可以免费进行车辆维修保养方面的专家咨询，掌握对维修保养项目的知情权。V咖汽车不仅为现在生活节奏加快的新时代下的上班族节省宝贵时间，而且还享受到VIP一站式服务。

关键词：汽车后市场;汽车维修保养平台;运行模式

1 我国汽车后市场的发展趋势

（1）家车成为汽车维修的主体，需求向快速化、专业化发展。私家车维修将会是汽车维修行业的最主要市场，私家车在维修和保养方面将呈现对维修企业依赖性较强，追求维修和保养的快速化、便捷化。（2）汽车技术含量不断提高，维修作业方式发生根本变化。随着汽车技术含量的增加，汽车维修由机械修理为主转向依靠电子设备和信息数据进行诊断与维修，汽车维修和运行与互联网+结合紧密。（3）汽车后市场服务模式呈现多样化。由传统的选择实体店铺进行维修的手段，转变为网上预约，智能选择维修店铺等方式。

2 平台设计背景及平台介绍

2.1 设计背景

现有的汽车维修保养项目存在价格不透明，修车技术人员良莠不齐，4S店服务价格偏高等缺点，而车主对于服务的要求越来越高，找到一个合适的维修店铺存在种种困难。在这种形势下促使一个新的汽车后服务模式的诞生。V咖汽车将会为车主提供Vvip式的服务和轻享型的汽车后服务市场环境，并致力满足车主对高品质服务的要求并减少车主修车所带来的种种困扰。

2.2 平台介绍

现如今人们的生活节奏逐步加快，按照传统模式车主需将车送到4S店，等车修理好后再来4S店将车取走，这无疑给车主造成了时间以及金钱的浪费。“V咖汽车”能实现一键式服务，车主将维修信息发布在平台上，然后“V咖汽车”会通数据系统筛选出最适合车主的店铺，实现高效率的，高水准的，高品质的，高诚信……的汽车后服务市场。传统是汽车后服务市场的特点是车找店，“V咖汽车”除了让车主在对爱车进行维修保养等后服务是享受Vvip的服务，实现维修店铺与车的相匹配和相辅相成，对于汽车后服务市场的形式提供了一种新的思维。“V咖汽车”让车主选自己的心仪维修保养店铺，店铺根据车主的问题描述，给出一个维修报价，在获得车主的同意后，维修店铺会根据车主提供的位置提供取车服务，修理后将车送到车主的指定位置。“V咖汽车”倡导你就是大咖的理念，比如进行汽车保养时V咖汽车会实时记录汽车的使用情况信息，并根据需要提醒车主保养时间和保养内容，比如机油的定期更换，空气滤清器清洁等等，实现“以保代养，以养代修”，既能节约大笔维修费用，又能延长车辆的使用寿命。除此之外“V咖汽车”还提供在线免费解答服务，为车主解决一些日常使用汽车过程中的小问题和麻烦，对车主无微不至的关怀，让车主时时刻刻感受V咖汽车平台的轻享理念。

3 运作模式

V咖汽车平台运作模式和运作流程如图1和图2所示。

V咖汽车正式上线以后，便会形成了用户，店铺，专家通过平台紧密联系的运作模式。其运作流程如下：（1）当汽车出现问题时，平台通过用户需求，匹配的汽车数据分析，通过大数据给用户智能筛选出优质的维修店铺，并且派遣工作人员到目的地取车，维修后会将汽车送到车主指定地点，并定期进行回访。（2）取送车服务由顾客自愿选择。（3）平台有专业的专家团队为车主在线答疑。

当平台正式运营前，会对其进行测试与实验，在确保无误后，项目进行正式上线。V咖汽车的平台的宣传与推广同时进行，并针对用户反馈的数据对平台进行及时的调整与更改，逐步完善。

4 V咖汽车平台优势

（1）高匹配优势。“V咖汽车”将爱车和维修店进行匹配，匹配度比传统的高出很多，因为“V咖汽车”有独特的筛选系统。（2）价格透明优势。“V咖汽车”价格都是严格的制定标准，不存在漫天要价的缺点，实现了价格要之有据，价格透明的特点。（3）超V服务优势。“V咖汽车”让车主感受到Vvip的服务，这又是传统服务所遥不可及的，我们针对每一个车主制定了适合自己爱车的后服务规划，并且按时建议对爱车进行定期的养护，让爱车和车主享受贵宾式的待遇，让车主用着舒心，用着放心。（4）在线解答优势。“V咖汽车”是专业的，在线解答是免费的。让车主足不出户享受专业服务，了解爱车性能，学习护车养车的知识，它是车主身边的技术顾问，随时随地解决车主的疑惑。

参考文献：

[1]张玉梅等.互联网+汽车养护维修平台服务发展[J].中小企业管理与科技，2019（02）.

[2]宫晋强.一款互联网+汽车维修服务APP的基本构思[J].汽车维护与修理，2017（08）.

[3]骆瑞清.汽车维修企业管理新模式+管理+服务和平台+项目[J]. 汽车维护与修理，2017（06）.

*为指导教师

推荐访问:构想 汽车维修 汽车 设计 平台