金税三期调查报告

篇一：金税三期调查汇报

密山国家税务局信息化建设情况汇报 密山市坐落在 ，现有人口47万，我们国税局现有干部107 人，平均年龄47岁，年税收计划23861万元，辖8个征收分局，一个直属稽查分局。下面就密山市局的信息化建设情况汇报如下：

一、目前，我局所辖的9个分局已经全部接入内网，节点达到8个，同址办公的有稽查分局、城区分局、和平分局还有征收大厅；今年接入内网的三个农场分局，有朝阳分局、兴凯湖分局、金沙分局，农场网通的费用比较高，每个节点按农场的文件是每年18000元，经过做工作，现在每个节点是每年10000元，三个节点每年30000元，而且网络设备也是我局自筹；我局的网络只用了网通一家线路，没有备份线路。

二、目前，我局得网络运行还算稳定，但2002年网络建设初期，经常出现丢包现象，经我们追查原因，是网通的问题，现以得到解决；但目前从具体工作人员反应的问题看，还是网络运行速度太慢，反应比较多的就是发票验旧，速度太慢，影响工作；再就是一窗式的一般纳税人窗口，专用发票认证，总是人工干涉，我们也升级了，但总出问题；设备方面，我局现有微机设备，包括服务器、笔记本共136台，内网微机有77台，其余的是外网、单机使用，打印机93台，数量不少，但达不到人手一台，而且许多部门的软件，像管理员平台，要求人人都要上，在我局是抢机器用，而且现有的136台设备五年以上应报废的微机设备就有

60台，设备陈旧，运行速度慢，严重影响工作，针对这种情况，我局在经费紧张的情况下，每年挤出经费，购置一定数量的设备，今年我局购置了10台电脑、10台打印机；明年的设备购置预算已经上报，明年计划购置15台电脑，但也远远满足不了工作需要，总之，硬件在我局的信息化建设中是个突出的问题；在设备管理方面，我们信息中心与财务部门的微机、打印机及网络设备的固定资产帐相符，设备的购置是信息中心拿意见、型号，由财务部门从政府采购的渠道进行，设备的调配由信息中心负责，设备的维修，是信息中心确认应该维修，和办公室同时签字确认，才去维修；尽量不耽误工作需要。

三、软件开发在我局没有，我们只是应用；目前应用系统很多，我初步统计了一下，有20个，还不包括各个部门自己的软件，各个系统都得我们部门去维护，出了问题都找我们，而且包括我们没参加培训的软件应用，软件的维护量挺大。

四、数据分析和利用情：

目前我们计统科利用管理员平台进行数据质量监控，法规科、监察室利用税收执法系统进行相关监控。

五、信息安全体系建设及运行情况：

我局内网的77台设备都安装了瑞星杀毒软件，并都进行了注册，注册率达100%，由于出差人员、休假人员的影响, 开机率比较低，升级率没有达到90%；病毒的防范还是比较严，严禁内外网混联，存储介质U盘在内网使用前必须杀毒再使用，但

仍有病毒的发生，主要是一般纳税人窗口，纳税人来报税的U盘，常常带有病毒，虽然我们专门设置了一台外网机器来杀毒，但每个月还是有少量的病毒在内网出现，究其原因，窗口在一般纳税人报税时没有在外网杀毒，还是在内网杀毒，我们已告诫有关人员；目前，我局没有因病毒泛滥而影响网络正常运行的情况。

六、信息干部队伍建设情况：

我局信息中心只有1人，工作量很大，网络维护、设备维护任务很重，应付不了目前的工作，为了金税3期的顺利实施，尽快配备懂业务的人员到信息中心。

七、数据运维情况

由于干部的业务水平不一样，在CTAIS中，常常由于人为的原因造成数据错误，我们通过运维平台提请维护，可能省局的维护量太大，造成维护周期太长。

密山局信息中心

篇二：金税三期运行过程中存在的问题及分析

金税三期运行过程中存在的问题及分析

金税三期税收管理系统在我市单轨上线以来，系统总体运行平稳，业务开展基本顺利，经受住了首个征期的考验，但在业务办理过程中也陆续发现了一些问题。按照省局通知要求，现将情况汇报如下：

一、金税三期系统单轨上线以来的工作及运行情况

（一）系统运行情况。截止25日，金税三期系统在我市顺利度过了10月份首个征期，系统总体运行平稳，各项业务开展顺利，经受住了实际业务与数据的考验。征期内通过金税三期税收管理系统，全市共征收税款123890.20万元，办理税务登记业务915户次，一般纳税人认定116户次，受理各类申报108269笔，开具税票75316笔，发售发票25824笔，发票代开16814户，远程抄报税37602份，大厅抄报70667份。

（二）工作完成情况。为保障系统平稳运行，我们主要做了以下几个方面的工作：

1、加强组织领导，注重工作配合。我市国税系统将金税三期工程列为“一把手”工程，从市局“一把手”到基层局局长，对金税三期试点工作实行强有力的领导，市县两级分别成立了由主要领导任组长的金税三期工程工作领导小组，形成上下协调一致、密切配合的工作整体。征期内纳税服务大厅实行领导带班制度，市局、分局班子成员身先士卒，督导在一线，指挥在一线，战斗在一线，与基层干部一起加班加点，鼓舞士气，及时发现问题，研究问题，解决问题，确保

了金税三期平稳顺利运行。

2、完善运维机制，加强问题管理。金三系统上线后，我市及时将工作重心转向系统问题管理。按照省局要求进一步完善了问题收集整理-分析研究-处理反馈-持续跟踪的问题管理机制，对出现的问题按照业务操作不当、系统初始化设置不全面、金三系统不完善等原因进行研究分析，寻找解决办法；对属于操作类且难以解决的问题再按照10大业务域进行归类整理，然后分别与市局对口科室、省局业务域专家小组联系协调解决；将无法解决的问题以及属于金三系统不完善造成的问题由市局金三运维组统一提报省局解决。市县两级实行“一天一汇报”制度，通过建立良好的收集上报机制，将遇到的问题在第一时间反馈，以便及时有效解决。截止25日，我市共收集整理各类问题280条，其中属于操作类的问题181条、系统本身类问题77条、初始化类的问题22条。解决问题223条，通过运维平台向省局提报57条。

3、建立交流平台，实时解决问题。充分利用RTX建立“全市金税三期交流平台”，将全市一线操作人员全部邀请加入群中，群内成员可以利用平台实时反映系统运行中出现的各类问题，共同思考，共同研究，共同解决，做到发现问题实时反映，解决问题实时交流，总结经验实时共享，做到了简单问题不过夜、疑难问题及时结，确保了各项业务的顺畅运行。

4、强化业务指导，确保操作规范。通过市局网站金三专栏，以工作部署和培训交流的形式，将省局明确的业务规范和回复的问题及

时传达给基层局。根据上级文件精神，制定相关业务操作规范下达分局执行，进而规范了全市业务操作。截止本月25日，市局共向基层局下达工作部署8期，挂放培训交流6期，有效保证了金三操作的规范性。

5、强化技术支持，确保系统顺畅。市局信息中心实行技术人员值班工作制度，放弃所有节假日休息，始终坚守设备维护工作岗位。对省局下达的所有应用软件及版本升级，技术人员逐项实施操作测试，对测试中遇到的问题及时向省局请示解决方案。对计算机操作的具体环节、步骤向基层局下达具体操作方案，有效指导全局实施新系统操作。

6、加强业务培训，提高操作水平。金税三期上线后，我市国税系统针对薄弱环节和常用业务有重点的进行了培训，坚持业务办理与人员培训双管齐下，通过办理各类业务不断提高人员的操作水平，加强对金三系统各模块的学习与实际操作，熟悉掌握各环节的业务流程，采取个人自学和集中学习等形式，利用周末等业余时间，以考促学。另外，市局金三办公室组织全市骨干人员编写金三知识题库和问题锦集，提升学习和解决问题的效率。

7、加强宣传解释，优化纳税服务。征期内，全市国税系统各级各部门通过发放宣传单、纳税服务场所张贴公告、单位门户网站等形式继续进行广泛的宣传、解释，争取广大纳税人的理解、支持；同时 按照金税三期征管规范和纳税服务的要求，不断探索新的服务模式，积极开展预约服务、延时服务，全面推行“一站式”、“一窗式”，首

问负责制，一次性告知，办证免填单等服务举措，不断优化办税流程，简化办税资料，切实减轻纳税人负担。

二、系统单轨运行过程中发现的问题及分析

（一）金税三期系统仍存在一些亟待优化完善的问题。一是新系统运行尚不稳定，丢失数据的现象时有发生；二是没有完整准确的业务培训教材和系统操作手册，很多业务还处于调试阶段；三是新系统尚缺少必要的查询功能；四是自新系统测试及运行以来发现提报的问题，还有一部分没有得到解决；五是有些外挂软件如网上申报系统、税库银系统还没有与新系统实现高质量平滑对接。

（二）缺乏一套科学合理的运维管理体系。由于金税三期工程尚处于个别省份的试运行阶段，与新系统匹配的各类运维机制还不健全，而个别地市推行的运维管理办法虽然有效，但推广起来可能有一定的局限性，这就需要省局站在统筹全局的高度上，制定全省金税三期运维管理体系。金税三期上线以后，随着总局、省局集中平台的建立，日常的系统维护和软件开发等方面的工作都集中到了总局、省局，市县两级在软件使用中出了问题，需要通过运维平台提报省局解决，市县两级只能解决属于操作性的问题或系统管理员对权限岗位的简单调整，原有的工作模式和工作职责都发生了变化，如何在金税三期环境下对各职能部门进行定位和考核，对各岗位人员工作范围和职责进行调整和支持，目前都没有清晰的思路，缺乏一套科学合理的运维管理体系。

（三）复合型人才短缺现象日趋明显。总局、省局数据集中平台

建成以后，人员、设备、技术等资源将日趋集中，后台数据库的管理，日常故障的维护更多的需要通过自上而下的解决方式来完成，从而形成技术集中和人才集中，而人数众多的普通税务干部却处于较低的软件使用层面上，很难通过正常渠道及时获得软件开发上的技术和培训。许多在重要岗位上原本是独挡一面的业务骨干，现在只能消极的按照技术专家们好的操作流程进行固定的系统操作，有时即使在软件操作上出了问题，也只是消极的等待技术人员去解决，因此，容易导致技术和业务的两极分化，阻碍税收信息化的持续健康发展。

（四）系统应用过程中遇到的具体业务问题。

1、征管方面

（1）已注销纳税人无法正常开业。部分纳税人重新进行税务登记时，录入组织机构代码证后，系统根据该组织机构代码证自动提取的纳税人状态为“正常”，致使税务登记表无法保存，无法重新开业。

（2）未申报统计信息不准确。通过金税三期系统未申报统计查询出的未申报企业名单不准确，如：通过组织临时登记的纳税人、非正常户、被汇总申报的分支机构均出现在未申报企业名单中。

（3）部分二级分支机构所得税申报时，附表信息无法带到主表。

（4）三方协议信息中税款所属机构错误造成三方协议无法正常维护。在综合征管软件V2.0中，企业已有银行账户维护；但在金三中，进入查询模块“10070308S三方协议信息登记查询”，显示“税款所属税务机构”为“临沂市高新技术产业园区国家税务局”，而不是企业所属机构“临沂市经济开发区国家税务局”。进入三方协议登

篇三：金税三期操作参考

金税三期操作参考

一、外管证业务(测试通过)

1.外管证开具 外出经营证明开具[证明受理岗]

2.报验 外埠纳税人报验登记[税务登记岗]

注意事项：如果识别号为省外纳税人，系统默认可以继续操作。

3.项目登记(1)建筑业项目登记及变更[税务登记岗]

(2)不动产项目登记及变更[税务登记岗]

4.代开发票

(1)建筑业代开建筑业统一发票代开申请[发票代开岗]

(2)不动产代开销售不动产统一发票代开申请[发票代开岗]

(3)通用代开 通用机打发票代开申请[发票代开岗]

5.外管证核销

(1)经营地税务机关: 第一步:进行外出经营活动情况申报[登记初审岗]

第二步:注销建筑业或不动产项目[税务登记岗]

(2)注册地税务机关: 外管证核销外出经营证明核销[证明受理岗]

二、票证结报缴销（测试通过）

1． 用票人结报缴销（用票人结报缴销（系统内）[税款征收岗]）

注意事项：（1）用票人将已开过的所有票证进行结报；

（2）（非电子凭证）有现金票证的必须进行以下操作

A现金汇总，

B缴款书上解销号[税款征收岗]

（3）查看信息是否正确，如正确点击保存，再点击提交。信息会传到票证管理员进行审核

2．票证管理员：

（1）进入系统后，屏幕右下角会弹出提示信息，查看提示信息进入票证缴销界面。

（2）忘记点击提示信息，也可以选择“审核税收票证结报缴销”菜单进行操作。

（3）保存

（4）审批

（5）审批后发现结报信息错误的，可以点击“撤销结报”菜单，进行作废处理，作废后结报信息自动返到用票人那里。

三、财务会计制度备案

（1）点击“财务会计制度备案[报备受理岗]”菜单进入

（2）注意事项：A 如已有备案信息，先删除，再增加。

B 报送财务报表种类也在这个界面里增加。

C 财务制度有效期不用填。

四、三方协议

注意事项：A 行政区划选到市即可，不要选到区。

B 保存后自动生成协议编号。

五、非正常户解除

注意事项：A 输入识别号回车，保存、解除即可。

B 如果需要处罚走“税收（规费）违法行为登记”流程。

六、企业所得税征收方式认定

1．点击“企业所得税核定（依申请）”

2．审批流程：管理员—所长—税政—主管局长—管理员进行公示—结束。

七、代开发票查帐征收与核定征收

注意事项：企业所得税不选子目系统默认为查证征收，按25%

选到子目按核定征收， 按2.5 %

八、通用申报说明

注意事项 1.房地产企业不能增加税种；

2．房地产或建筑业如果有项目可以点击“项目提取”来获取税种信息，但必须采集项目金

额，金额可以在申报时更改。

3．如果征收土地增值税，必须通过项目提取，不能添加。

九、票证领用

1．用票人存在已开具未结报的票证，系统会禁止票证管理员发放票证。

2．三代单位如果需要领用税收票证，票证管理员首先要核定用票人。

3．可以人为调整票证出库顺序，通过“票证库存优先级管理”调整出库

顺序，数字越大，越优先出库。

4．票证管理员不能设为用票人。

十、简易处罚

1． 点击“税收（规费）违法行为登记”进入，登记后“保存”，再点击“推送”， 推送给自己。

2． 在首页“代办业务”中找到并打开此信息：

（1） 在界面左侧选择责令限期改正，右侧会带出责令限期改正通知书内容。 填写完毕后保存。

（2） 点击“文书送达” 输入信息

（3） 点击“送达文书销号”

（4） 点击“责令限期改正通知书销号”

（5） 推送 推送给自己

3． 在首页“在办业务”中找到并打开此信息

（1） 此时左侧界面，“责令限期改正”上方有个对钩，（表示前期操作正确）

（2） 在左侧界面点击“简易处罚”

（3） 上方菜单选择“启动流程”

（4） 右侧输入陈述信息。

（5） 右侧输入处罚决定

（6） 右侧“文书送达”和“回证销号”

（7） 刷新或从新登陆

（8） 左侧简易申报上方出现“对钩” （表示操作正确）

4． 罚款征收

办税服务厅从“一般征收开票”征收税款

5． 本流程结束。

十一、委托代征

1． 选择委托代征协议签订[税务登记岗]菜单

（1） 内容基本上全部填写

（2） 保存成功自动生成协议号

（3） 启动税费种认定流程

（4） 首页代办业务进入税费种认定，增加委托代征税种。

2． 税收票证管理员核定三代单位为用票人。

选择核定用票人[税收票证管理岗]菜单，点击“新增”核定票种。

3． 票证发放：选择三代单位，选择纳税人。

4． 委托代征申报

（1） 填写或导入委托代征明细报告表

（2） 自动生成委托代征报告

（3） 点击功能树，选择税务收现报告

注意事项：填写正确的票种，票号，计划好每张税票的行数。

5． 现金完税凭证汇总，打印缴款书给企业进帐。

注意事项：选择委托代征汇总。

6． 票证结报缴销[系统外] （同票证缴销，特殊之处是输入税款）

十二、总包与分包

1． 有总分包业务的纳税人开发票，系统中总包和分包必须进行项目登记；

2． 最好总包先做项目登记，在做分包项目登记，在工程项目基本信息的承包方式选择

“分承包”；在工程项目其他信息中上一级发包情况，增加总包方信息保存即可。 系统会自动对总包项目登记和分包项目进行关联。

3． 分包代开发票，收款方是否为分包人选择“是”，选择对应的项目编号。

4． 总包代开发票，收款方是否为分包人选择“否”，选择对应的项目编号。

（1） 应税项目信息中输入开票金额，可扣除收入额输入分包开票金额进行扣除；

金额不能大于分包已开票金额，分包没开票输入金额无效。

（2） 应纳税款信息中选择征收品目，系统带出税种。但不一定带全，请核对。

允许扣除金额里输入正确的扣除金额。

代开发票流程有待优化：1.太麻烦 2.开总包发票应自动带出分包的税款信息；3.没有剩余合同金额。

十三、发票领用（外来户）（测试通过）

1. 报验登记

2. 所长管户分配

3. 税费种认定 （可以启动调查巡查流程）

4. 票种核定，保存、推送给自己

5. 首页-代办业务中点击 票种核定信息，如果选择发票担保，保存推送后代办事项中

会出现两条信息（1）担保申请 （2）票种核定

6. 先操作担保申请，里面的信息支持人工录入，没有强制校验。

7. 再点击“票种核定信息‘ 保存 推送给票管所。

8. 票管所保存推送给主管局长

9. 主管局长保存推送给专管员

10. 专管员代办业务点击“票种核定“ 进行如下操作：

（1） 发放领购薄

（2） 打印基本信息

（3） 打印明细信息

（4） 保存推送

11. 办税服务厅发售发票。

十四、退（抵）税（测试通过）

前提条件：1.账户备案成功；2.税款已经上解入库销号

流程：1.发起人录入退抵税信息；保存-推送—税收管理员

点击查询，查询到纳税人的税票信息。

2.税收管理员保存---推送—所长

3.所长保存—推送—两个选项

（1）政策性退税 推送到税政科

（2）一般性退税 推送到征管科

4.征管科或税政科保存—推送—主管局长

5.主管局长保存---推送到发起人。

6.发起人先打印《受理退税通知书》 ； 再推送---结束

7.计财科打印《税收退还书》送人民银行。

8.结束。

十五、一般处罚

1． 点击“税收（规费）违法行为登记”进入，登记后“保存”，再点击“推送”， 推送给自己。

6． 在首页“代办业务”中找到并打开此信息：

（1） 在界面左侧选择责令限期改正，右侧会带出责令限期改正通知书内容。

点击责令限期改正，系统提示“是否启动新流程”选择“是”，系统弹出责令限

期改正页面。填写完毕后保存。

（2） 点击“文书送达” 在识别号处点击“回车键”带出纳税人名称，点击

查询，选择相关记录，点击保存，跳转到销号

（3） 输入相关信息，选择记录，点击“销号”

（4） 在办业务中选择责令限期改正

（5） 输入销号日期等相关信息，点击“销号”进行责令限期改正通知书销号。

（6） 系统提示“限期内未改正，可以进行一般处罚或停供票”

（7） 推送 默认推送给自己

7． 在首页“在办业务”中找到“违法行为处理”记录并打开此信息

（1） 此时左侧界面，“责令限期改正”上方有个对钩，（表示前期操作正确）

（2） 在左侧界面点击“一般处罚”，系统提示“是否启动新流程”选择“是”，系统

弹出一般程序处罚页面。

在二级菜单选择“行政事项告知书”

录入告知书内容，保存

二级菜单，文书送达

选择记录 保存 跳到销号界面，查询--录入信息点击---销号

（3） 在办业务，选择“一般程序处罚决定处理-审批”---行政告知书

（4） 陈述申辩笔录---保存

（5） 在办业务，选择“一般程序处罚决定处理-审批”--输入信息—保存-推送到法规科

（6） 法规科 代办业务，一般程序处罚决定处理-审批（区县局）-保存—推送到管理员

（7） 管理员，代办业务点击 一般程序处罚决定处理-制作（一般处罚） 保存—推送—主管局长

（8） 一般程序处罚决定处理-终审（区县局） 保存—推送---管理员

（9） 管理员，代办业务点击一般程序处罚决定处理—执行， 文书送达、文书销号

（10） 办税服务厅，一般征收开票征收罚款

（11） 管理员，在办业务代办业务点击一般程序处罚决定处理—执行，录入信息 保存-推送-结束

（12） 如果不对纳税人进行其他处罚，管理员在代办业务点击税收规费违法行为处理-税收（规费）违法行为处理，推送-推送给自己。（这时右侧一般处罚上面也出现了对勾）

（13） 在办业务中点击税收规费违法行为处理-税收（规费）违法行为处理终结，保存—推送

（14） 结束。

：测试罚款3000元的流程：

管理员（登记-责令-送达-回证销号-责令销号-告知-送达-销号-陈述-保存）—法规科—主管局长—管理员（决定书文书送达—销号）---办税服务厅（征收罚款）----管理员（结束一般处罚流程的操作） 十六、不予加收滞纳金

前提条件：（1）符合不加收滞纳金政策。

（2）已申报，并带有滞纳金

1.办税服务厅录入 不予加收滞纳金确认信息。保存-推送给管理员

2.管理员 保存--推送给所长---征管科---主管局长---大厅。

3.大厅进行一般征收开票。

十七、企业所得税征收方式认定 （核定征收）

1. 管理员 选择企业所得税核定（依申请）菜单

2. 输入正确内容，注意收入选择合格，成本费用不合格，其他选择合格，正确行业。

3. 保存—推送—所长—税政—主管局长—管理员

4. 管理员 （1）企业所得税核定公示 （2）代办业务保存-推送-结束

注意事项：核定征收从审批结束的当月执行。

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