凡客诚品企业文化分析

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　凡客诚品企业文化分析

　摘要：企业文化是企业获取核心竞争力的一个长期有效的途径，企业文化不是可有可无的陪衬，而是能够保持企业长期高效发展的重要保证。本文就我国的凡客企业文化进行分析，全文共分为三大部分，第一部分介绍了VANCL（凡客诚品）文化的评价；
第二部分主要针对VANCL（凡客诚品）企业文化设计做了分析，分析中发现，VANCL（凡客诚品）企业文化建设中已经形成了一套较为完善的体系和文化理念，但是其中也存在一点的问题；
文章最后一部分主要是针对网购企业应如何履行社会责任的问题提出个人的意见和建议，以求能够帮助VANCL（凡客诚品）企业文化建设得更好。

　关键词：VANCL（凡客诚品）；
企业文化；
网购

　1 引言

　合理、切实、宏大的企业抱负及其慎密的发展规划，是企业发展的强劲动力。任何一个企业，要想生存与发展，就必须一方面继续提高管理服务的技术专业水平，另一方面，在细分市场的前提下，提供个性化产品与服务，以个性化企业文化塑造企业品牌个性。而后者已经成为当今市场的主要竞争力。我国公司的企业文化相对来说比较完善，但是随着时代的需求，仍然出现了很多的问题。

　对于公司在企业文化的现状分析以及存在的问题，我认为公司需要从思想上重视文化建设、不断创新企业文化，适应企业新的发展、重视企业文化的内涵，不流于形式和表面、让员工积极参与到企业文化建设中来等几个方面进行改革。以此来完善公司的不足，促进公司的快速发展。

　2 VANCL（凡客诚品）企业文化概况

　 2.1 VANCL（凡客诚品）企业文化简介

　VANCL，互联网时尚生活品牌。VANCL提倡简单得体的生活方式，坚持国际一线品质、合理价位，致力于为互联网新兴族群提供高品质的精致生活。VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。提倡简单得体的生活方式，希望跟别人打交道时是得体的，且在这个浮华远去回归真实的氛围里，VANCL凡客诚品的品牌精神，更加有默契于大势所趋。VANCL企业文化理念概括的讲可以被总结凝华为三点：诚信、务实、创新。

　 2.2 VANCL（凡客诚品）企业文化评价

　VANCL企业文化具有一定的能动功能，在实际的企业的运营中产生了非常积极的效果，在企业成长之初发挥了重要的作用。VANCL企业文化在实际的运营中的作用主要表现在以下几个方面：

　2.2.1人气的聚敛

　VANCL文化是整个VANCL利益相关团体的向心力，这个团体包括VANCL的工作人员、VANCL会员和其他利益相关者。VANCL文化使他们拥有共同的信念、价值观、生活方式。VANCL社区作为会员与会员之间，会员与企业之间的沟通平台，实现了信息的共享，沟通观点与经验。VANCL所倡导的家庭文化，使得VANCL会员因为VANCL而多了一份归属感。相同的价值理想与信念，使得网站集聚人气，开办的各种互帮互助活动有利于建立和谐的关系。真诚、高效的网络交易文化，吸引了更多的人在VANCL上进行买卖活动。

　2.2.2规范了品牌形象

　鲜明的VANCL文化，规范了VANCL一致的对外形象。VANCL文化的凝聚力，使得它的品牌识别力加强，在电子商务网站中保持了独特的个性。同时VANCL文化对会员及其员工都具备一定程度的约束力。文化规范了行为，优化了品牌形象。独特的VANCL文化，如同VANCL的生态环境一样为VANCL提供了优良的运营环境。这种环境如同滋润的泥土一般，让VANCL茁壮成长。

　3 凡客企业文化存在的问题

　 2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。

　凡客诚品目前已拓展涵盖至 男装、 女装、 童装、 鞋、 配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。业务快速成长的同时，凡客诚品在运营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、 启明创投的先后三轮投资。

　虽然凡客在众多的网上服装商城中取得了很大成就，但是随着电子商务以及计算机网络的快速发展，网上商城也的得到了突飞猛进的发展，从而使凡客网上销售存在着一定的压力，阻碍着其快速的发展，目前通过对凡客企业文化方面存在的不足进行一定的分析，其具体内容如下：

　3.1对企业文化的认识存在偏差

　凡客对企业文化的理解不深刻，没有真正理解企业文化的内涵。而对企业文化的核心和灵魂则缺乏正确理解和认识，没有注重对价值观的设计、对理念识别的设计。其凡客的领导者和决策者也没有认清自己在企业文化建设和变革过程中所处的角色和应承担的社会责任，没有充分认识到领导者是企业文化的最高管理者和所起的带头作用，也是新文化的倡导者与设计者，更是企业文化的执行者，没认识到自己在企业文化变革中的核心地位和发挥真正的领导作用。

　然而凡客作为网上销售的一种，对整个的经营理念中还普遍存在重业务发展、轻文化建设的思想，没有把企业文化建设当成领导的重要工作职责，也没有摆上正确位置，只是一味制定一个方案，列出几条管理理念，开展几项相关活动，搞一些表面形象宣传，却不能很好的结合凡客的实际情况，有针对性、全面、系统而科学地开展企业文化建设。

　3.2 缺乏企业文化的创新

　对于凡客来说，在计算机网络技术以及电子商务快速发展的时代，它所建立起来的企业文化在当时的网络环境影响下对业的发展和进步起了不可磨灭的作用。但随着我国社会主义市场经济体制的进一步完善，特别是我国加入世界贸易组织之后，原有的企业文化理论无论内容上还是在形式上已跟不上时代发展的要求，对企的发展显示出滞后和阻碍作用，特别在内容上表现出千篇律、众口一词，既无时代特色，又无现代企业文化特色，没有真正意义。

　凡客企业文化主要还表现在文化底蕴不足，缺乏创新精神和特色在近年特别明显，由于随着市场竞争的日益激烈，和白日化，品牌之间的竞争也越来越激烈。虽说随着时代的发展品牌意识有所增强，企业文化精神有所充实，但文化底蕴明显不足，标语化、概念化现象严重，在表现方法和手段上与别的保险公司雷同化，照抄、照搬、个性不足，缺乏有创新性、高品位、有特色的经营理念和服务宗旨。

　3.3没有让企业员工参与到文化建设中来

　 从调查中发现，凡客在进行企业文化建设过程中没有让员工积极的参与进来，虽然凡客在企业文化建设上给予了一定的重视，也建立了一定的企业文化，但是凡客仅仅热衷于把企业文化设计出来，展示出来，仅仅是通过企业文化来展示和改变企业形象，很多时候凡客是为了让大家知道凡客在做企业文化而进行的一些宣传甚至是炒作。由于凡客进行企业文化建设时出于这样的目的，导致了凡客缺乏对员工进行深层次的教化，企业文化的精神没有真正得到广大员工的广泛认同和接受，也没能够转化为员工的群体意识和整体行动，这样更不能运用企业文化真正来为企业创造财富。

　4 VANCL（凡客诚品）解决方案

　本文参考国内外著名的购物网站，例如淘宝网、卓越网等企业文化建设的经验，认为VANCL可以参考这些著名企业的企业文化建设的经验，来建立自己独特的企业文化。

　 4.1 建立优越、创新的技术文化

　对于在线交易来说，技术是保证交易得以顺利进行的前提条件。一般意义上说，电子商务整合了计算机网络系统技术。计算机网络系统是融数字技术和软件技术为一体的综合系统。如果说网络平台是电子商务的基石，那么软件技术则是电子商务的发动机，它直接构筑了电子商务活动的各种应用，保证了电子商务的安全运行。

　 4.2 建立互动、丰富的社区文化

　网络社区，即互联网民在某一个节点（某个网站）共同聚集起来，形成一定的网络虚拟的团体和社群。淘宝社区是由淘宝网、淘宝会员共同发起建立并参与的沟通空间。淘宝社区集信息发布、会员沟通、商情分析、新闻公告于一体，实现了淘宝与客户、客户与客户之间的有效沟通与信息共享。因此，VANCL可以参考淘宝网社区建设的经验建立自己的社区文化，让VANCL卖家可以参考最新的商情信息，调整商品铺货，选择合适的销售手段，实现利润的最大化。VANCL社区作为VANCL会员之间以及VANCL与会员之间沟通的平台，优化的社区页面设置和完善的社区管理从而最终实现VANCL与客户之间的有效沟通。

　 4.3 建立互助、活泼的家庭文化

　淘宝网的全国各地的网商和网络购物者聚集起来，以淘宝网为轴心，形成一个大家庭，倡导互帮互助、轻松活泼的家庭文化。2007年阿里巴巴凭借着在薪资福利、工作环境、员工培训、个人职业发展、企业文化、创新等诸多方面的成绩，荣膺“2007 年中国杰出雇主”称号。VANCL应该有计划地组织网上会议，研讨网上规模化发展，将各式各样的网络交易问题提到会议议程上，让会员各抒己见，分享信息和资源。通过这些问题的探讨，与会者分享经验，给自己的店铺运营提供新的思路。对社会充满关爱，交流经验，分享心得，轻松愉快的工作环境，这样就会在一定程度上构成VANCL互助、活泼的家庭文化。

　5总结

　 企业文化建设越来越受到了广大企业的认同，在企业发展过程中也起到了很大的作用，对于凡客来说，一直以来都比较注重企业文化的建设，突出诚品，并以求能够通过企业文化来推动企业长期、健康的发展，但是凡客在进行企业文化建设中遇到了广大企业都遇到的一些问题，使得其企业文化的建设过程中存在着一些不足，不能使凡客诚品企业文化的功能发挥到最大，在一定程度上制约了凡客的进一步发展。所以希望通过本文对凡客企业文化建设存在的问题进行研究，并提出对其企业文化问题的解决方案，以此来提高凡客诚品企业文化的建设，从而促进凡客的快速发展。

　参考文献

　[1] 孙原.试论企业文化建设中的以人为本[D].大庆石油学院.2010

　[2] 马国芸.天马监理公司加强企业文化建设研究[D].兰州大学.2010

　[3] 孔祥梅.企业文化建设中的公共关系理论与技巧[D].北京林业大学.2010

　[4] 袁婕.天津移动客服中心企业文化建设研究[D].天津大学.2010

　[5] 赵伟.Y公司企业文化建设研究[D].南昌大学.2010

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