游乐场规章制度

　 室内游乐场规章制度

　【篇一：游乐场管理制度】

　游乐场管理制度

　顾客买单流程：

　1，顾客统一到中央收银处收银，并给相应的游乐场券给顾客。

　2，顾客凭游乐场券到收银员处打印当日游乐场进场收银小票。收银

　员收取游乐场副券，正券交顾客。副券与收银单据一起上交财务部。

　3，顾客凭游乐场正券及收银小票进入游乐场，收银小票交游乐场服

　务员留存，每天与收银单据一起上交财务部。

　 4，游乐场服务员在游乐场区白板做记录，游玩顾客，收银小票要一致。

　5，清机检查核对收银小票与副券一致。

　6、收银员领取和交回票券时，均应作好签收登记工作

　7，收银员领取和交回票券和收银小票时，主管应核对销售数据与交

　回的票券一致。

　一、进出场管理

　1、每天必须安排 1 个工作人员负责门票收取和监督管理。

　 2、游客进场时，工作人员须向其说明注意事项，详见附《游乐场温馨提示》。

　3、不符合入场规定的，须提醒其整改，直到符合规定才 能进场；

　4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游

　玩的最多人数：

　游乐场为： 1000 人上限 ,当达到最大容量时，停止售票，并等场内

　游客出来后才能允许 其他游客进场。

　5、进出场程序：

　（1）顾客凭票进场，收取票头及收银小票，副票给顾客自留；。工

　作人员给游客和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场

　时间；提供餐饮地方进食，以免影响场内及吧台的卫生。

　（2）中途离场：当游客要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时

　间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带游客离场。

　中途离场时间不能超过 30 分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时

　间，超过 30 分钟不能进场；

　 （3）离场：确认游客与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。

　6、游乐场赠票的使用时限为（）小时。使用赠 票时，需提醒顾客玩乐时限，并在 1 小时．．后，提醒顾客时间已 到，或请其再次购票；

　 7、顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游乐，再到观光区游玩。二、卫生管理制度 (保洁） （一）游乐场清洁：

　1、常规清洁：每天确保工作到位，确保场地洗手间的卫生达标，如

　中途不合格行为应履行告

　知，不听劝阻者应按照相应的规章处罚制度执行。

　2、清洁程序：

　 (1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具； (2) 用扫把扫游乐场内及周围的垃圾； 3、及时清洁：

　（1） 发现小孩拉尿 /大便，及时用消毒水进行清洁消毒，并将其擦

　干，以免滑到； （2） 发现垃圾及时清除；

　（3） 发现乱涂乱画的行为，应及时制止和清除；

　4、如卫生条件达到一定标准人员稀疏的情况下可以相应的休息 10

　到 20 分钟。

　5、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记

　表。

　三、游乐场机动游戏安全管理制度 (机动游戏操作员）

　为加强对游乐场的安全管理，推进安全检查工作的经常化、制度化，

　确保游乐场游乐设

　施和设备的安全运行，保障顾客生命财产安全，制定本制度。

　游乐场必须坚持 “安全第一、预防为主 ”的方针，执行安全管理制度、

　定时维修保养设备、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全

　措施，确保游乐设施和设备的安全运营。

　游乐场进行安全检查后，应认真做好检查记录。

　安全检查中发现问题或设备隐患，应立即停止开放乐场，并及时通

　知相关部门进行修理。

　检查时间：

　（1） 日检：每天结业后，必须对场内设备进行整理和检查；

　（2） 周检：每个星期日结业后，必须对场内设备进行深入检查，

　并加固零件；

　四、志愿者及摊位游戏人员制度

　1、上岗工作服可佩戴标牌，精神饱满，反应敏捷，和蔼可亲。

　2、

　举止文明，坚守岗位，站立服务，不离岗不串岗。

　3、语言文明礼貌，

　简明，通俗，清晰。

　4、礼貌待客，微笑服务，热情亲切，耐心周到，主动服务。

　 5、有问必答，回答迅速，准确，如对客人提出的问题不能解决时应耐心解释。

　6、摊位游戏日常卫生

　（1）地板及桌面每天保持清洁 （2）娃娃的整理摆放及道具清洗

　(3)可用抹布抹干净游戏器具上的灰尘；

　(4)倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净； (5)

　清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕。

　五、营业中巡视人员制度

　1. 营业期间，专人负责游乐场所负责的区域管理，注意预防场内小

　朋友出现奔跑推撞及攀爬

　等危险动作。

　2. 巡视游乐场内人流现状，预防客人在场内进食，并及时为客人提

　供相关指引。

　3. 提醒场内幼儿家长注意随时照看小孩，以避免出现因人为发生意

　外。

　4. 营业期间，每隔半小时巡视一次游乐场里外吧台及地下卫生

　并进行清洁。

　5. 吧台只提供客人休息用，如有客人坐在吧台或小孩跳上吧台，应

　几时制止并加以提醒客人

　注意。

　6. 提醒顾客注意人多，保管好自己的贵重物品。

　六、突发事故处理： 1、意外受伤

　（1）顾客或员工受伤，立即通知管理人员并协助救护伤病者，自觉

　维护现场； （2）保护好现场证据，进行现场拍照或保存监控录像资

　料；

　 （3）将受伤人员送到就近医院就医，情况严重者，致电 120 紧急救护； （4）及时将事件情况汇报公司人事部； 2、儿童丢失

　 （1）详细了解丢失儿童的姓名、性别、年龄、样貌、衣着等细部特征； （2）所有员工及安保人员留意关注身边是否有无家长携带或陪

　同的儿童，如遇 与丢失儿童特征相符合的，立即带领至管理人员办

　公室；

　 （3）任何时候都不可以让六岁以下或 1.2 米以下的儿童单独离开我店； （4）当丢失的儿童找到时，必须核对父母一方的身份证件并登 记身份证号码； （5）如 5 分钟内未找到丢失的儿童，管理人员应

　咨询丢失儿童的顾客是否需 要协助报警，如需要，立即向 110 报警，

　并协助公安人员找寻丢失的儿童。

　3、火灾

　（1）立即以即将停电的名义疏散顾客和员工，并关闭电源；

　（2）在情况许可的情况下，由防损人员或受训过的员工使用消防设

　施灭火； （3）立即向 119 报警。如有人员受伤，致电 120 紧急救

　护；

　 （4）立即在卖场安全范围外设立警戒区，消防人员未到达之前禁止任何人员进入卖场； （5）在确保安全的前提下，根据消防人员的指 示离开现场或提供协助；

　（6）及时向公司汇报所发生的情况，等候公司进一步的指示，并严

　格按照公司指示执行。

　附：游乐场温馨提示

　 1. 本乐园只适合 1.2 米以下的儿童在成人的保护和监督下游玩。

　2.请保持场内清洁，禁止在场内进食、吸烟、吐痰或大小便。

　3. 未学

　会自主大小便的儿童必须穿纸尿裤入场，不得穿开裆裤入场。

　4. 为了孩子的公共卫生，进入游乐场的家长和孩子必须穿袜子，为

　避免劣质的一次性袜子

　导致滑到，我们不提供一次性袜子。

　5. 游玩者不得携带任何物品和食物进场，以免造成伤害。

　 6. 游玩时，互相谦让，注意安全，不要拥挤，不要追逐打闹，以免影响和伤害他人。

　7. 禁止沿滑梯扶手边缘滑下，禁止逆上滑梯、跨

　越安全保护栏或吊在护栏外等危险运动。

　8. 严禁攀爬、拉扯安全网、

　柱。

　9. 严禁在管道中滞留，以免影响他人通行。

　10. 请爱护场内设备，蓄意损坏设备，照价赔偿并追究相关责任。

　11. 随身物，自行保管，如有遗失，后果自负。

　12. 为了孩子能安心玩乐，请家长不要离开现场，时刻关注孩子；

　13. 本游乐场只负责因设备质量问题造成的损伤，而不负责由于运动

　娱乐本身性质而引发的损伤；

　14. 场内发生突发事件请立刻与乐园内营业员联系，以便及时处理。

　15. 患有心脏病、传染病、精神病、畏高症等顾客请勿购票游玩。

　16. 中途离场时间超过 30 分钟再次入场须重新购票；

　17. 入场前请仔细阅读本规则，凡违反以上规定，致使本人或他人受

　到伤害的，由责任人或

　其家长（监护人）负责，本游乐场不负责。

　储物管理：

　1. 提供储物柜给游乐场的顾客使用。

　2. 顾客留物于鞋柜时，首要提醒顾客的贵重物品自行保管，并提醒

　离场人员别拿乱其他顾客

　的物品。

　3. 如有顾客遗失物品，寻获后第一时间上交办公室管理人员，并当

　面核实包内的物品列明包

　内的清单，移交管理人员进行暂管（在录像下）。

　4. 做顾客物品保管纸牌，储物时（鞋柜侧简单物品）顾客手留一份

　纸牌，蓝子内留一份。

　【篇二：梅花店游乐场管理制度】

　梅花园游乐场管理制度

　一、进出场管理

　1、每天必须安排 2 个工作人员负责门票收取和监督管理。

　2、小朋友进场时，工作人员须向其说明注意事项，详见附《游乐场

　温馨提示》。

　3、不符合入场规定的，须提醒其整改，直到符合规定才能进场；

　4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游

　玩的最多人数：

　游乐场为： 80 个小朋友；

　沙池为： 60 个小朋友；

　当达到最大容量时，停止售票，并等场内小朋友出来后才能允许其

　他小朋友进场。

　5、进出场程序：

　（1）顾客到收银台购买游乐场票；

　（2）顾客凭票进场，工作人员给小朋友和其监护人各一个佩戴牌，

　并登记佩戴牌编码和进场时间；

　（3）中途离场：当小朋友要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和离场

　时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离

　场。中途离场时间不能超过 30 分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离

　场时间，超过 30 分钟不能进场；

　（4）离场：确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友

　离场，并收取佩戴牌。

　6、游乐场赠票的使用时限为 1 小时。使用赠票时，需提醒顾客玩乐

　时限，并在．．

　1 小时后，提醒顾客时间已到，或请其再次购票；

　7、顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游玩，再到沙池玩乐，避免

　将沙子带到游乐场上。

　8、沙池玩乐完毕后，需提醒顾客对小朋友立刻进行清洁，避免将沙

　子带到游乐场或商场中去。

　二、卫生管理

　（一）游乐场清洁：

　1、常规清洁：每天结业后，必须对场内地板进行清洁；

　清洁程序：

　(1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具；

　(2)用扫把扫游乐场内及周围的垃圾；

　(3)用抹布抹干净游戏器具上的灰尘；

　(4)倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净；

　(5)清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕。

　2、消毒清洁：每 3 天进行一次全场清洁消毒，用消毒水将场内所有

　设备清洁干净；

　3、及时清洁：

　（1） 发现小孩拉尿 /大便，及时用消毒水进行清洁消毒，并将其擦

　干，以

　免滑到；

　（2） 发现垃圾及时清除；

　（3） 发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除；

　4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。

　（二）沙池清洁：

　1、常规清洁：每天结业后，必须对沙池进行清洁；

　清洁程序：

　（1） 清除沙池中的垃圾；

　（2） 将肮脏的沙子清除，并将沙子铺平整；

　（3） 整理和清洁沙池中的玩具；

　2、消毒清洁：每 3 天进行一次清洁消毒，用消毒水将沙池中的玩具

　和周边的护栏、吧台等设备清洁干净；

　3、及时清洁：

　（1） 发现小孩拉尿 /大便，及时将被污染的沙子清除掉，并在一定

　时期补

　充沙子，保持沙池的清洁和饱满。

　（2） 发现垃圾及时清除；

　（3） 发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除；

　4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。

　三、游乐场安全管理制度

　为加强对游乐场的安全管理，推进安全检查工作的经常化、制度化，

　确保游乐场游乐设施和设备的安全运行，保障顾客生命财产安全，

　制定本制度。

　游乐场必须坚持 “安全第一、预防为主 ”的方针，执行安全管理制度、

　定时维修保养设备、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全

　措施，确保游乐设施和设备的安全运营。

　游乐场进行安全检查后，应认真做好检查记录。

　安全检查中发现问题或设备隐患，应立即停止开放乐场，并及时通

　知相关部门进行修理。

　检查时间：

　（1） 日检：每天结业后，必须对场内设备进行整理和检查；

　（2） 周检：每个星期日结业后，必须对场内设备进行深入检查，

　并加固零

　件；

　四、突发事故处理：

　1、意外受伤

　（1）顾客或员工受伤，立即通知管理人员并协助救护伤病者，自觉

　维护现场；

　（2）保护好现场证据，进行现场拍照或保存监控录像资料；

　（3）将受伤人员送到就近医院就医，情况严重者，致电 120 紧急

　救护；

　（4）及时将事件情况汇报公司人事部；

　2、儿童丢失

　（1）详细了解丢失儿童的姓名、性别、年龄、样貌、衣着等细部特

　征；

　（2）所有员工及促销员留意关注身边是否有无家长携带或陪同的儿

　童，如遇 与丢失儿童特征相符合的，立即带领至管理人员办公室；

　（3）任何时候都不可以让六岁以下或 1.2 米以下的儿童单独离开我

　店；

　（4）当丢失的儿童找到时，必须核对父母一方的身份证件并登记身

　份证号码；

　3、火灾

　（1）立即以即将停电的名义疏散顾客和员工，并关闭电源；

　（2）在情况许可的情况下，由防损人员或受训过的员工使用消防设

　施灭火；

　（3）立即向 119 报警。如有人员受伤，致电 120 紧急救护；

　（4）立即在卖场安全范围外设立警戒区，消防人员未到达之前禁止

　任何人员进入卖场；

　（5）在确保安全的前提下，根据消防人员的指示离开现场或提供协

　助；

　（6）及时向公司汇报所发生的情况，等候公司进一步的指示，并严

　格按照公司指示执行。

　附：游乐场温馨提示

　1. 本乐园只适合 1.2 米以下的儿童在成人的保护和监督下游玩。

　2. 请保持场内清洁，禁止在场内进食、吸烟、吐痰或大小便。

　3. 未学会自主大小便的儿童必须穿纸尿裤入场，不得穿开裆裤入场。

　4. 为了孩子的公共卫生，进入游乐场的家长和孩子必须穿袜子，为

　避免劣质的一次性袜子导致滑到，我们不提供一次性袜子。

　5. 游玩者不得携带任何物品和食物进场，以免造成伤害。

　6. 游玩时，互相谦让，注意安全，不要拥挤，不要追逐打闹，以免

　影响和伤害

　他人。

　7. 禁止沿滑梯扶手边缘滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全保护栏或吊

　在护栏外等

　危险运动。

　8. 严禁攀爬、拉扯安全网、柱。

　9. 严禁在管道中滞留，以免影响他人通行。

　10. 请爱护场内设备，蓄意损坏设备，照价赔偿并追究相关责任。

　11. 随身物，自行保管，如有遗失，后果自负。

　12. 为了孩子能安心玩乐，请家长不要离开现场，时刻关注孩子；

　13. 本游乐场只负责因设备质量问题造成的损伤，而不负责由于运动

　娱乐本身性

　质而引发的损伤；

　14. 场内发生突发事件请立刻与乐园内营业员联系，以便及时处理。

　15. 患有心脏病、传染病、精神病、畏高症等顾客请勿购票游玩。

　16. 出于安全的考虑，游乐场最大容量为 80 人，沙池最大容量为 60

　人，当达到最

　大容量时，需等场内小朋友出来后才能进场。

　17. 为了保持游乐场干净清洁，健康卫生，使用套票时，请先在游乐

　场进行玩乐，

　【篇三：【互联网 +众创空间计划书】最新最权威互联

　网+时代室内大型儿童游乐场项目可行性报告分析】

　最新最权威互联网 +时代室内大型

　儿童游乐场项目可行性报告分析

　2016.03 1 总论

　1.1 项目名称

　室内儿童游乐场

　1.2 建设地点

　珠海市妇儿童活动中心、珠海某商场、高档小区密集场所或各休闲

　娱乐场所（待定）

　1.3 投资金额

　人民币： 30 万

　1.4 儿童游乐场项目概况

　拟将店面定在珠海市妇儿童活动中心、珠海某商场、高档小区密集

　场所或各休闲娱乐场所中（待定），使用面积 200m2 ，楼层高度如

　能超过四米为最佳，可同时容纳 100 名儿童入园游玩。

　1.5 建设目标

　根据儿童特征设计，通过科学的立体组合形成一个集游乐、运动、

　益智、健身为一体的新一代儿童活动中心，将儿童置身于一个惊险

　刺激、又安全放心的游乐环境，该设施有利于充分发挥活力和想象

　力，在玩得开心的同时，身体又得到锻炼；有利于提升小朋友争强

　好胜、不甘落后、勇于探险等心理素质，使孩子们更加健康快乐成

　长；

　同时有利于培养儿童勇敢、坚韧、顽强的个性，锻炼速度、力量、

　平衡、协调等素质，达到强身健体、健脑益智的作用。

　2 室内儿童游乐场行业项目背景

　 2010 年珠海市常住户籍人口约 160 万人，其中 1 至 7 岁儿童人口约有 30 万人，中国独有的独生子女政策，让孩子成为家庭永久的中心， 孩子的健康与快乐成长自然就是每家大人关注的重中之重，目前，

　在珠海市 1-7 岁的儿童活动场所凤毛麟角，儿童游乐场所具备巨大的成长空间；儿童乐园市场集中度底，现跨地域发展的垄断性企业稀

　少，市场需求潜力巨大。

　3 市场分析

　3.1 市场调查

　3.1.1 珠海市内室内儿童游乐场供给现状

　目前，珠海市室内儿童游乐场所较为少见，现正营业比较成熟的有

　爱婴岛室内儿童游乐场，开业时间 2006 年，面积 200 平米左右，经

　营情况良好，爱婴岛主营业务并不是儿童游乐场，其主营业务是儿

　童用品，所以其对珠海市儿童室内游乐场显目的参考力度并不大，

　由于珠海市该类项目较少，现将广州市的室内儿童游乐场的市场现

　状作为辅助参考。总体上看来，广州市内的室内儿童游乐场呈以下

　特点：在客源市场方面，广州处于珠江三角洲，皆为中国人口最稠

　密，社会经济发展水平最高的地区，有着巨大的区位和市场优势，

　旅游业也相当发达，因此也有一定的比较优势。广州现有比较成熟

　的室内游乐场所有，吉之岛室内游乐场、奇乐儿、海珠小区室内游

　乐场，吉之岛室内游乐场开发最早，奇乐儿也比较早，但吉之岛制

　度更大，且设备上也更先进。在经营状态上，吉之岛室内游乐场一

　枝独秀，取得了一定的成绩；奇乐儿则次之，多年经营，从客流量

　来观察业绩还是非常不错的。

　3.1.2 门票价格调查

　 珠海爱婴岛室内游乐场票价为 40 元/次，广州室内已经建成开业的室内游乐场的票价为：吉之岛 150/ 次，奇乐儿 100/ 次，海珠小区

　室内游乐场 60/次等。

　形成目前这种票价市场的原因是：

　1）投资规模大，产品新颖

　2）从客源市场方面来看，广州属于中国人口最稠密的地区，社会经

　济发展水平最高的地区，有着巨大的区位和市场优势，人均消费能

　力较高。珠海人口较少，消费能力相对较弱，所以票价定价较低。

　3.2 供给市场

　珠海市目前大型的儿童游乐场有 1 家，小型的有 3 家，供给远远不

　能满足需求。

　3.3 需求市场 珠海在优生优育、子女成才、抵御风险、生殖健康、

　家庭致富、养老保障等六方面的计划生育有很大的奖励优惠政策。

　通过珠海市计生网站了解到，珠海市 2010 年户籍新生儿有 2 万多人，

　创下 2000 年以来户籍人口出生最高纪录。目前珠海人口出生率控制

　在百分之一的正常比例，珠海市近年进入婚龄的人群维持在 8 万对

　左右，而且已婚未育夫妇有 15 万对，占已婚夫妇的 11％，加上珠海

　实施取消生育间隔等政策因素，生育潜力随时有可能释放。

　珠海市虽然不属于中国人口稠密的地区，但其社会经济发展水平在

　广东地区还算是较高的，人均消费能力中上水平，人们可支配收入

　在逐年增多；随着黄金周和双休日的推行，人们的闲暇时间也在逐

　年增多，而且有一最重要的关键因素就是珠海市是一个非常重视下

　一代成长和教育的地方，珠海市是目前我国唯一一个实行 12 年义务

　教育

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