建设集团文化需要处理好四个关系

中国南方机车车辆工业集团公司成立于2000年9月。进入“十一五”以来，中国南车集团公司迎来了加快发展的新时期，集团公司确立了“打造国内一流、国际知名、具有国际竞争力的轨道交通装备企业”，进入世界同行业前五强的发展目标。“十一五”期间，无论是深化企业改革改制、进行结构调整，还是拓展市场经营、提高国际竞争力，都对南车建设强有力的集团企业文化提出了迫切的要求。如何抓住企业文化建设的良好机遇，充分整合和利用好现有的文化资源，打造鲜明的“南车”品牌和集团整体形象，提高企业的凝聚力，使企业文化更直接更有效地服务于企业发展，成为南车文化建设的一项重要任务。

纵观南车文化的发展轨迹，伴随着国有企业改革不断深化的历程，南车集团在建设集团文化方面面临着一些自身特殊的实际情况。主要表现在：一是集团公司成立时间短，下属企业发展历史长。中国南车集团公司成立于2000年，但下属企业历史都很长，最少的有几十年，而百年以上的老企业就有5家。各企业先于集团公司而存在，造成了先有“儿子”后有“老子”，先有“子文化”后有“母文化”的客观事实。二是各下属企业分布地域广泛，不同企业的产品结构也有明显差异，各企业的文化产生、发展的背景和客观条件千差万别。三是各下属企业在长期发展中，融合各自的历史文化传统、地域和产品特点，已经形成了自己特有的企业文化。这些情况，既为南车文化建设提供了丰富的资源，也提出了诸多新的挑战。如何在加强集团文化建设的同时保持集团与各企业文化的统一协调?怎样做好集团和下属企业文化建设的分工协作？集团文化和下属企业文化能否实现有效对接？这引起了南车广大企业文化工作者的深入思考。

虽然在建设集团文化过程中存在一些困难和问题，企业状况各不相同，但是我们看到，在南车各企业的血脉中，流淌着共同的文化基因：这就是中国机车车辆工业拼搏奋斗、勇担责任、自强不息、产业报国、振兴民族工业的光荣传统和宝贵精神。长期以来，南车所属企业以民族精神的培养为核心，继承机车车辆工业在革命、建设、改革等各个时期的光荣传统，培育了火车头精神、“二七”精神等先进的企业精神和一大批先进模范人物，极大地激发了全体员工振兴企业、报效国家的热情，为企业改革发展提供了源源不竭的精神动力。这些优秀的文化传统，在今天仍没有过时，仍然得到了广大员工的广泛认可。南车的集团文化，需要在这个共同的文化基础上，突出集团意志，发扬优秀传统，融入时代特色，通过继承、提炼、规范和创新，与时俱进地迈出集团企业文化建设的新步伐。

为了实现这个目标，集团公司“十一五”企业文化发展战略提出：要“调动集团公司和所属企业两个积极性，依托集团企业文化，形成统一的企业文化氛围、统一的企业形象和统一的企业品牌。同时，从集团公司及企业实际出发，在保持集团公司整体协调的前提下，使各企业能够根据自己不同的主营业务、历史文化传统和地域自然条件，突出各自文化的优秀部分，体现出自身的特色，使集团公司的企业文化体系统一协调，区分层次，各有特色”。

在近年来的工作实践中我们体会到，建设集团文化，需要处理好以下四个关系。

处理好共性与个性的关系

共性与个性的关系，就是集团公司与下属企业在文化建设中的关系，这是一个不能绕开的问题。在这个问题上，首先要坚持用集团公司的文化核心理念去引领所属企业的文化，形成一个完整的集团价值观体系、行为模式体系和统一的目标追求，切实把各方面的意志统一起来，力量凝聚起来，形成整体合力，增强集团的核心竞争力。同时，要依靠所属企业的文化建设力量，充分发挥各企业的积极性、能动性，大力发展集团企业文化。

中国南车集团公司在成立之初，就着手集团企业文化体系的建立。集团公司将文化战略放在企业发展战略的突出位置，整体设计、规划企业文化的发展目标、基本思路和运作方法，力求在更高层次上深化认识，形成体系，并在此基础上推广到所属各单位，指导各单位的文化建设。目前，集团公司已经形成了以“振兴民族工业，塑造南车品牌，赶超世界一流”为理想境界，以“饮水思源，股东的利益是至高无上的；用户至上，客户的需求永远是我们前进的动力；以人为本，每一位员工都能在南车获得成功”作为企业核心价值观，坚持“人的价值高于物的价值，社会的价值高于利润的价值，用户的价值高于生产的价值，团队的价值高于个人的价值”的价值取向，倡导“诚信、敬业、创新、超越”的企业精神和“求新、求快、求实、求优”的工作作风，着力塑造“中国南车”品牌现代化时代列车奋勇当先的精神内核，鼓励南车人追求理想境界、赶超世界一流的英雄气概，集团公司先后出台了《品牌整合及建设纲要》、《视觉识别系统管理办法》，所属企业统一参展等集团企业文化建设的制度和措施。所属各单位根据集团公司企业文化建设要求，不断探索新形势下企业文化建设和发展的新思路，创造出许多经过实践检验的好做法和成功经验。

在这一过程中，中国南车集团公司注意在集团公司共性文化的框架内，充分尊重在不同地域、不同传统、不同发展背景条件下形成的各具特色的子企业个性文化。不同的企业由于其产品性质、组织结构、企业规模、员工构成、地理环境、经营战略的不同，在自己的发展过程中，会形成不同的发展轨迹和文化特点，因此集团公司倡导和鼓励各单位在符合集团公司企业文化要求的基础上，通过本企业富有特色的企业文化建设来发扬集团文化，同时也为集团文化建设的进一步发展奠定基础，体现出了集团企业文化良好的包容性。

处理好员工文化主体与企业家文化主导的关系

从一定意义上讲，企业文化首先是企业家的文化，企业家在企业文化建设中具有主导作用。企业经营管理者是企业经营战略的制定者，也是企业文化建设的倡导者、塑造者、引领者。企业价值观直接体现为企业经营管理者的经营观。企业经营管理者所处的特殊地位，使其能够通过企业行为体现和推动企业文化建设，他们的思想观念在很大程度上左右着企业文化的基本定位、发展方向、推进力度和建设水平。因此，企业文化建设必须是一个由经营管理者所倡导、并由上而下地逐步推进和建设的过程。南车集团十分重视企业家在企业文化建设中的主导地位和作用，在实践中更深刻感受到，主导企业文化的企业家，决不仅仅是集团领导层有限的几个人，而应当是包括所属企业经营者在内的一个高层管理团队。在这个团队的内部，首先应当对集团企业文化有着深刻的共识；这个团队的成员，都应当是集团公司企业文化自觉的倡导者和实践者。

同时，企业文化又是员工群体文化。企业文化只有时刻保持与时代经济、文化的统一融合，被广大员工所接受认同，才能真正发挥作用，才能具有较强的生命力，达到企业经营管理者倡导与员工群体认同的统一，进而实现企业价值观与员工群体价值观的统一。员工是企业文化建设的主体。通过价值观、企业精神和作风的宣传，通过企业道德观念、经营理念的确立和实施，员工队伍将形成统一意志、团结和谐、积极向上的力量，必将增强企业文化的感染力和凝聚力，达到“上下同欲”共同发展的目的，这是企业家和广大员工都盼望的。2006年，正是以此为目的，南车集团在全系统开展了以“我认同，我行动”为主题，以“凝聚员工，服务发展，营造和谐”为目标的“企业文化年”活动，得到了广大员工的高度关注和积极响应，吸引了广大员工的热情参与，较好地发挥了员工企业文化建设的主体作用。这次活动也是一次很好地在员工中普及、推广集团企业文化的过程。

处理好表层文化与深层文化的关系

企业文化是一个由表层文化和深层文化共同构成的有机整体。表层文化较多地体现为看得见摸得着的外层文化，如企业环境建设、形象展示，以及围绕文化建设组织开展的活动等。深层文化则更多地表现为价值观念、经营理念、共同愿景等对企业行为具有支配作用的观念形态的内容。从这个意义上讲，深层文化对表层文化具有指导和规范作用，表层文化则要体现深层文化并有助于深层文化的形成和推广。建设优秀的集团企业文化应该是表层文化与深层文化的和谐统一。围绕企业文化建设所作的一切展示、所开展的一切活动，都必须体现深层文化的内涵，都必须立足于深层文化的推广和表达。只有这样，才能通过扎实有效的工作和活动，通过多种形式的信息传递，多侧面地形成企业文化建设的合力。

在处理表层文化与深层文化关系的具体实践中，南车集团的思路是：集团公司文化的提炼以宜简不宜繁、宜精不宜杂为原则，建设重点放在核心价值观、共同愿景、企业精神、企业作风、经营理念的培育上，解决核心理念的先进性问题，体现南车特点，留出子企业发展的空间。子企业应在不违背集团核心理念、大力倡导核心理念的前提下，结合自己的文化特色，对集团公司文化进行细化、具体化、外延，多侧面地表现集团文化的丰富内涵，建立丰富、直观、活泼的集团文化理念的外在表现形式，使之更切合企业实际需要。比如株洲电力机车有限公司的“精湛制造”文化、资阳机车公司的“共筑和谐车城”文化，石家庄车辆厂的“文化重塑”工程，株洲车辆厂的“家园文化”，洛阳机车厂的“车间文化”，以及很多企业都在开展的责任文化、制造文化、质量文化、安全文化、廉洁文化、团队文化、创建学习型组织活动，不仅成为了南车集团企业文化建设中最具有活力的部分，更是对集团企业文化深层理念的生动诠释。

在推动集团文化理念体系的传播和落实过程中，南车品牌的塑造成为具有关键作用的核心环节。品牌是企业文化中最具特征性和表现力的部分。南车集团着重塑造鲜活的南车品牌，认为在品牌背后是看得见摸得着的企业特有的精神和作风，是企业高层人员和普通员工共同认可的价值观。集团公司强调，集团企业文化理念，最终要体现在特有的企业全体成员认同的工作态度、工作方法和业务流程上，这也是南车文化建设所追求的结果。相反，如果把文体活动简单地等同于企业文化建设，把企业文化建设停留在形象展示、环境治理、标识推广以及具体接待活动的组织策划上，忽略了深层次的企业价值观的推广、企业理念建设、共同愿景的确立、人的素质的提高，以及企业文化对具体管理行为的渗透和影响，那么，企业文化建设将仅仅停留在一个较浅的层面上，呈现出简单化的倾向，导致集团文化的传播和推广难以深入。以2006年“企业文化年活动”为例，南车集团在全系统组织开展了“两个征集”活动，即征集集团公司经营理念表述，征集体现集团公司核心价值观、企业精神、企业作风的经典案例和故事。这一活动的目的，就是以民主的方式形成、传播并使员工接受集团公司理念体系。通过开展征集活动，一方面推广完善集团公司核心理念，另一方面促进员工认同并付诸实践，取得了事半功倍的效果。

处理好继承与创新的关系

南车集团在建设集团企业文化的过程中注意到，集团所属各单位经过多年的建设发展而自觉或不自觉形成的文化传统是客观存在的，作为企业习惯的价值取向、思维定势和行为方式，无论是积极的还是消极的，是先进的还是落后的，都会在企业活动中长期发挥作用，产生重要影响。面对着市场经济、经济全球化和信息化时代的新形势，过去带有明显计划经济时代色彩的思维定势、价值取向，已经不能适应新形势下企业建设发展的要求。在这种形势下，企业间的竞争开始表现为文化观念上的竞争，企业文化的实质也开始由一般意义上的企业传统演变成为一种竞争利器，成为企业独特的不可模拟的竞争要素和企业核心竞争力的重要内容。因此，企业要得到进一步的发展就必须坚持与时俱进，以市场竞争为导向，对传统的企业文化进行扬弃；就必须在继承企业优秀文化传统的基础上，自觉地融入时代精神，进行观念创新，创建新的适应企业建设发展要求的企业文化，用与时代同步的新观念引领企业的发展。通过观念创新引领企业的体制创新、管理创新、机制创新和技术创新，构建企业价值体系与管理实践相统一的企业文化体系，努力实现新形势下企业文化的新发展。

近年来，南车各企业将继承与创新相结合，注重传统文化资源与现代先进理念的整合，以新的内容、新的形式，不断优化和加强企业文化建设，机车车辆工业的优良文化传统得以传承，企业文化的时代特征更加显现。比如武汉江岸车辆厂、北京二七车辆厂等具有“二七”斗争光荣历史传统的企业，对“二七”精神进行了具有时代内涵的新诠释，使“二七”精神在新的建设时期焕发出新生命。四方机车车辆股份公司、戚墅堰机车车辆厂等企业在引进消化吸收国外先进技术，开展对外交流与合作过程中，对企业传统文化进行了重新审视，并积极借鉴吸收国际先进企业文化的优秀部分，使百年老企业的文化焕发出新的活力。既不割裂文化传统，又非不加分析地全盘继承或否定，南车企业在尊重自身文化传统、实事求是进行文化自省的前提上，自觉地按照市场经济要求取精去粗，继往开来，创新理念，活化载体，不断地探索企业文化建设的新思路，赋予企业文化以新的内涵，共同建设一个朝气蓬勃、富有责任感和进取心的南车文化。这些文化创新活动，不仅逐步满足了员工日益增长的精神文化需求，也使文化建设在企业发展中起到了重要的促进作用。

（责任编辑：罗志荣）

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