对高铁时代武汉城市圈高职导游讲解人才培养的思考

摘要：本文针对目前随着区际交通运输的迅猛发展，武汉城市圈向国内重要旅游目的地城市转型的背景下，本地旅行社业务由组团向地接拓展过程中凸显出的优秀导游讲解人才奇缺与旺盛的旅游需求之间的矛盾，提出高职教育从服务地方经济出发，其地方导游讲解人才培养的重要性和紧迫性，以及应有针对性地开发建设教材和课程。

关键词：高职；武汉城市圈；高铁；导游

一、背景

（一）武汉城市圈的经济发展和高职教育的功能

2007年12月，武汉城市圈经国务院批准为“两型社会”综合配套改革试验区。2009年湖北省政府与国家旅游局签署了《湖北省旅游产业发展合作协议》，将武汉城市圈旅游业发展作为湖北省经济发展的重要内容，将旅游业打造为城市圈现代服务业与产业转型升级的新增长点和“两型社会”建设与改革先导产业。

教育部16号文件指出“高职教育应服务区域经济和社会发展，以就业为导向，加快专业改革与建设”，“高等职业院校要及时跟踪市场需求的变化，主动适应区域、行业经济和社会发展的需要”。武汉城市圈内高职院校旅游专业的发展及人才的培养服务于地方社会经济才能找到生存和发展的动力。

（二）高铁时代武汉城市圈旅游城市功能的演变

目前我国国内区际交通运输迅猛发展，尤其是以高速铁路为代表的高速路网的建设发展迅速，人称“高铁时代”来临。在此背景之下，武汉城市圈作为旅游城市的功能正在悄然发生演变。

据武铁局统计，自2009年底武广高铁开通以来，来汉旅游的旅客占乘客总数比达40%，其中春节黄金周占到50%。广东来汉旅客已突破3万多人次，首次实现入大于出。据武汉市旅游局局长张侠介绍：2010年春节黄金周期间，有5万高铁游客来汉；旅行社接待的武广高铁团近千个，人数达2.6万人次，其中广东团有1.8万人。武汉主要景区接待人数最低增长20%，最高增长400%。短时间内大量高铁游客涌入，使武汉市众多旅行社纷纷向地接型升级转型。

2012年后全国高铁“四纵四横”全面贯通，武汉到北京、上海、成都、重庆、西安、福州的时程都在4小时左右。武汉城市圈内城际交通将建成2小时高速路网。此外，武汉城市旅游圈、鄂西生态旅游圈的建设，都将推动武汉城市圈转型为国内重要的综合性旅游服务基地和旅游目的地城市。

（三）地方导游讲解人才培养的重要性和紧迫性

在这个历史性的机遇来临时，武汉城市圈旅游业发展面临突出的矛盾，尤其是在旅行社的旅游接待能力上。据统计，目前武汉5000多名有证导游中，仅有2000人在一线从事导游工作，而有武汉地接经验者不足500人。优秀的地接导游讲解员更是凤毛麟角。旺盛的旅游需求与优秀导游讲解人才奇缺之间的矛盾，显示出地方导游讲解人才培养的重要性和紧迫性。

二、武汉城市圈高职导游讲解人才培养的几点建议

从高职教育的功能之“服务地方经济发展”，高职教育发展的方向之“以就业为导向”来看，武汉城市圈高职院校应与旅游企业携手，加快地方导游讲解人才的培养，并开发建设相关课程与教材。

（一）地方导游讲解课程开发

1.“能力本位”教育理念的指导。目前高职院校课程改革对遵循“能力本位”的教育理念和最终形成“工学结合”的人才培养模式已达成共识。职业教育教学的目标是培养学生的职业能力。然而职业教育中的“能力”概念与普通教育有重要区别。通常所说的能力实质上主要指学业能力，而对职业教育而言，它指的是胜任工作任务所需要的所有要素的综合，包括知识、技能、态度、价值观等要求。德国学者对职业能力进行了深刻的表述，是指人们具有交际和合作能力、自立能力、社会能力和方法论能力以及创造力和革新能力。

2.“乡土旅游”课程开发与职业能力的培养。以地方导游讲解为核心的“乡土旅游”课程的开发是完成地方导游接待服务工作任务的要求，是必须的工作知识的储备，是获得相应职业能力的必行过程。目前武汉市各高等院校旅游专业教学的现状是“乡土旅游”教学缺失。这就导致所培养的导游人才不懂“乡情”，继而无法胜任相应工作任务。

在课程开发的过程中，可以通过与企业及相关行业和部门合作，构建开放式课程，为学生创造亲身参与研究探索的开放系统。熟悉的乡土环境，丰富的乡土地理历史、社会文化素材，能使学生应用已有的知识与经验，运用科学的研究方法进行研究型学习，从而培养他们收集、分析、利用信息的能力以及发现问题、解决问题的能力，促进学生全面发展。

同一地区的学生共有的生活背景为学生创设了有利于人际沟通与合作的教育环境，利于培养他们学会交流和分享研究成果，发展乐于合作的团队精神。

此外，乡土旅游课程的开发能使学生了解祖辈的生存环境，深刻理解他们的生活方式，传承和发展传统文化，培养学生对家乡的真挚情感，继而上升至对祖国的热爱。

（二）地方导游讲解教材建设

1.武汉城市圈城市旅游发展与地方导游讲解教材建设。影响城市旅游发展的要素有多个。其一，禀赋要素。即指城市赋存的旅游资源的类型结构、数量、质量，这些是形成旅游产品的基础。一般而言，人们常常趋向于资源禀赋丰度高、品质优良的景观。其二，专门化发展。现今城市旅游发展资源的地位正逐渐下降，而专门化程度对于竞争力的影响上升了。良好的城市旅游形象会突出城市旅游发展的专门化方向，吸引人们前来旅游。其三，旅游需求状况与城市旅游发展的信息化水平。深圳、香港、新加坡旅游发展的成功，证明了在旅游需求强劲而资源禀赋相对缺乏的城市同样存在着谋求旅游竞争强势的可能性。而对旅游者决策过程的研究表明：旅游者对城市目的地的选择，依赖于对该城市的认知水平。旅游者对旅游目的地城市的认知水平，取决于城市旅游发展的信息化水平。特别是在高度竞争环境中，旅游者对目的城市和旅游产品的选择，往往受其所掌握的旅游信息所影响。

应用于“乡土旅游”课程的地方导游讲解教材的建设可以很好的促进武汉城市圈城市旅游的开发。该教材是在使学生全面了解地方历史地理、社会经济等旅游开发条件的基础上，熟悉客源市场，落脚于导游讲解的指导性教材。它既可以指导教学，同时可以用于企业培训，还可以作为武汉城市圈旅游资源普查的基础性资料和对外来旅游者的宣传材料。它对于帮助学生和旅游者了解本区域旅游资源的赋存状况、树立城市旅游形象、传递城市旅游信息、提高城市知名度能起到重要的作用。

2.地方导游讲解教材建设的基本思路。教材是教师和学生学习学科知识的主要材料，对实现教学目标有举足轻重的作用，起着承载课程内容、预定教学计划、传递教学信息的功能。

立体化教材是以形成教学能力、促进教学改革、提高教学质量为目标，以传统纸介质教材为基础，以学科课程为中心，以多媒介、多形态、多用途、多层次的教学资源和多种教学服务为内容的结构性配套衔接的教学出版物。2001年8月28日，教育部下发高教[2001]4号文件《关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量若干意见》，要求高等教育要大量运用现代教育技术，形成立体化教材，为教学提供一整套解决方案。立体化教材的表现形式除了包括传统的纸介质教材外，还包括音像制品、电子、网络出版物等，电子和网络技术的大量运用让躺在书桌上的教材真正“活”了起来。

笔者认为地方导游讲解课程可以开发相应立体化教材。立体化教材是立足于一体化设计的教学系统。在传统以教科书为主的教材体系中，更多的是学科知识体系的浓缩和再现，这种教材在培养学生的个性特质、创新能力和实践能力方面存在明显不足。而立体化教材体系的设计，要综合考虑课程目标的多维度、教学对象的多层次、表现形式的多媒体、解决问题的多角度等不同层面的要求，充分发挥各种媒体的优势，强调各种媒体的整体教学设计，从而形成媒体间的互动互补。基于这样的设计思想，立体化教材可以看成教学系统。

在教材内容的设计上，笔者认为可以“旅游产品”为中心，以任务为载体，由教学人员、学科专家、教师、企业从业人员，甚至有学生参与来共同完成。在教材的结构上，可以从印刷教材、音像教材、教学课件、学具教具、教学素材和网络支持系统这几个方面着手，形成一套完整的系统。

三、结束语

武汉城市圈旅游业的发展急需一批优秀专门人才。高职教育在服务于地方经济与行业发展的浪潮中正起着重要的支撑作用。高职院校针对目前武汉城市圈地方导游讲解人才的缺失而进行相应的课程开发和教材建设，将有效地填补这一空白，并为自身的发展找到协同于地方社会经济的契合点。

参考文献：

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[2]黄怀荣，郭芳.立体化教材的设计与开发[J].现代教育技术，2008，10（18）：105-106.

[3]何克抗，郑永柏，谢幼如.教学系统设计[M].北京：北京师范大学出版社，2002：5.

作者简介：刘娟（1974-），武汉交通职业学院，讲师，自然地理学硕士研究生，主持院级课题《武汉旅游的价值研究》。

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