仓库班组长培训课件资料

　仓库班组长培训资料 目录 一、 什么是基层管理 二、 班组长的角色定位与认知 三、 班组长的基本工作内容 四、 班组长应具备的管理能力 五、 班组长的使命 六、 中国传统思想对管理者的要求

　 一、 什么是基层管理：

　1、基层管理其实就是班组的管理。管理就是管事理人，管理就是转动 PDCA循环达成目标，应做到：

　事事有人管、事事有标准； 事事有检查、事事有结果。

　一个班组做的好与差，关键是要看这个班组的执行力做的怎么样？同时还要去衡量整个班组成员的工作质量是否合格？这些都跟班组的班组长有直接关系。从以上可以得知，我们的班组长即是执行者，也是领导者更是组织者。

　 2、班组长职责：

　 A、负责仓管员的岗位安排，并保质保量完成工作计划。

　 B、提高自身的业务能力，及时给下属做培训指导，提升下属的工作能力。

　 C、定时对仓管员的工作进行巡检，发现问题要及时处理，并及时向上级汇报。

　 D、监督员工工作行为准则及劳动纪律遵守情况，严格按照规范操作。

　 E、主动积极地配合上级领导交办的工作，对工作中遇到的问题应及时汇报。

　二、 班组长的角色定位与认知

　1、班组长在企业组织中扮演“兵头将尾”的角色，在实际工作中，要充分认知自己的角色，防止角色错位。

　2、角色认知通常包括四个层面：

　 ⑴、充分认识自己职位的规范职责 ⑵、准确地把握自己的权利，慎防越权 ⑶、把握好下属对你的期望值 ⑷、把握好上司对你的期望值

　 3、下属对你的期望值

　 ⑴、奖罚分明，办事客观公正

　 ⑵、关心和体贴员工

　 ⑶、思路清晰和目标明确

　 ⑷、能够及时指导和培训员工

　 ⑸、能够准确地发布命令

　 ⑹、员工能从你身上汲取到营养 4、班组长的人选都是从基层的优秀员工中进行晋升，晋升前角色属于：生产技术型、劳动模范型。晋升后的角色定位在人员管理、异常处理、对下属的业务进行培训、指导下属解决工作中存在的异常。

　三、 班组长的基本工作内容

　 1、班组长的职责：

　 ⑴、按生产计划进行工作安排；

　 ⑵、负责收、发料进度的把控；

　 ⑶、负责仓库物品的品质和库存的控制；

　 ⑷、负责员工考勤和工作纪律管理；

　⑸、协调、激励和指导下属职员；

　 ⑹、负责仓库人、机、料、法、环、能、信的综合管理；

　 ⑺、负责仓库的安全管理工作。

　2、 班组长的主要作用：

　⑴、承上启下，上传下达 ⑵、规章的落实和执行者 ⑶、生产的直接指挥者和组织者 ⑷、做好一线员工管理 3、 工作教导：

　⑴ 、学习的基本过程：

　 ⑵ 、工作教导四阶段法：

　①、学习准备  开始时使学员精神放松  说明要进行操作名称(作业)  让学员看做完后的成品  确认学员了解程度  使学员对操作感兴趣  给学员安全设备、相关工具并说明与提示  说明这项作业与整体的关连性  使学员位于能够看到作业的正确位置 ②、传授工作  向学员介绍操作的主要步骤  说明作业顺序、分段操作  强调要点、讲解要点理由  写给学员看(作业标准)  避免使用专业语言教导  清楚的、无误地、耐心的教导  避免使用超过其理解能力的教导内容

　 ③、让其试做  让学员做一次，确认是否有错误  有错误时，马上进行纠正  让学员一边做，一边进行操作顺序说明  重复让学员做，并让其重申要点、理由  再度确认学员已掌握、弄懂所教动作 (工作)、程序(主要步骤)的要点  操作理想时，适时表扬学员

　④、考验成效  使学员参与工作(实际操作)  指派现场的指导师人选(就近指导)  每日点检作业成果  除了作业量之外，应清楚说明质量目标  鼓励学员提出问题  逐次减少指导次数 四、 班组长应具备的管理能力 1、 班组长要具备：组织能力、沟通能力、协调能力、判断能力和执行力。

　⑴、组织能力：班组长要具有一定的组织能力，有些岗位的工作是需要多人进行团队作业，班组长要组织好这些岗位的班组成员进行有条不紊地工作。做好员工的团结工作，使大家朝着一个共同方向和目标去努力、去奋斗，更好的完成每天的工作任务。

　⑵、沟通能力：班组长应学会与人交流，加强沟通能力。班组长起到是承上启下的作用，向员工传达公司制定的目标、规划的战略、制定的方案，将工作中的问题反馈给自己的上司。工作中出现问题后进行处理，都要通过与相关人员的沟通后才能去协调解决，如果沟通能力不够就达不到自己想要的效果，有可能还适得其反。

　⑶、协调能力：组员与其他功能块之间工作往来中出现的问题，还有本班组员工与员工进行协调，另外班组长本身与下属、上司之间存在的问题都要班组长进行协调。在这些过程中都要与人沟通，加强沟通技巧是有必要的，由此看来沟通能力不够还直接影响到班组长的协调能力。还要学会主动协助其他班组开展工作，时刻以团队为重,避免了个人山头主义。协调能力的好与坏，首先出发点起了决定性作用，另外有没有坚持原则，再则是最后的结果是不是达到了双赢。

　⑷、判断能力：作为一名班组长，每天都会遇到大量需要决断的事情。遇到的很多问题大都是瞬间发生的，需要在很短的时间内就做出应有的回答，而这些决断对班组长而言往往都是战术性的。所以班组长在做决断时，会借平时的经验还有相关的文件和作业指导行来进行判断。因此班组长应具备工作中最基本异常的判断和处理能力 ⑸、执行力：执行是班组长及每一位员工最重要的工作。执行也是一种纪律，他是策略不可分割的一环，不管什么样的策略都是靠执行力来完成的。由此可以得出以下结论：没有执行力或执行力不够的人，不具备最基本的工作能力，换句话说就是经常找工作。

　2、班组的管理原则——管理无小事

　 对于高层管理者而言，其工作原则是“行政长官不过问琐事”，其主要精力应该放在管理企业的战略发展方向、重大政策的调整上。对于一名班组长而言，根据其定位，要求关注现场工作中的每一个环节，绝不能有丝毫的疏忽，否则就可能造成某种失误、事故，甚至出现重大的事故。因此班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则，做到班前布置，中间控制，事后检查。班前要对员工们进行工作布置和重点讲明注意事项，中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制，事后还要进行检查和总结经验。

　五、 班组长的使命：

　使命是最根本的任务，班组长的使命就是工作中组织人员进行高效率、高质量、低成本的作业活动，班组长的使命通常包括四个方面。

　1、提高工作质量：产品质量直接关系到市场和客户，工作质量关系到我们

　 的工作是否按要求完成还和生产现场有直接关系。班组长要领导员工为按时按量地完成工作任务而努力。

　2、提高工作效率：提高工作效率是指在同样的条件下，通过学习不断地创新并挖掘工作潜力、改进操作和管理，更高效更好的完成工作任务。

　3、降低成本：降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。

　4、防止工伤和重大事故：有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切，一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进作业时的安全因素，监督员工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。

　六、 中国传统思想对管理者的要求 1、 中国传统思想对管理者的要求是德、法、术。

　2、 所谓德，是指德行、品德，领导者一定要有好的品德。

　3、 所谓法，是指制定规章制度能力，以及执行规章制度的能力。

　4、 所谓术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力，尤其是在市场经济的时代，在市场竞争越来越激烈的时刻，一定要具备很强的灵活应变能力。

　5、 因此新时期的班组长，要德、法、术三者兼具，才是一名好的领导者。

　七、 结束语

　 管理没有一个标准的模式，它是因环境的变化而发生改变。它也没有现成的模式让你去照搬，因为它是很灵活的东西，让你很难掌握它。

　 如果管理是艺术的话，班组长就像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色，你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。

　因此，基层管理要做到：办事要公道、关心部下、辅助上级、明确目标、及时指导、树立班组荣誉。

　资料整理人：钟启华

　2019 年 10 月 23 日星期三

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