杭城综合体停车场调研报告_主要商圈停车场调研情况及分析

　杭城综合体停车场调研报告

　一、 杭城主要商圈停车场调研情况及分析

　1． ． 武林商圈 1.1 杭州大厦：

　 杭州大厦停车位共 160 个（包括 A 座对面的 50 多个路面停车位及 100 多个车位的地下停车场）

　 杭州大厦现使用的停车方案如下：

　停车时间 收费标准 ＜＝15 分钟 免费停车 白天（8-23 时）

　10 元/小时/辆 夜间（23 时-次日 8 时）

　10 元/辆/次  当日累计消费满 500 元或超市消费满 200 元可免费停车 2 小时。

　 当日累计消费满 2000 元的顾客可免费停车三小时。

　 杭州大厦停车为人工缴费。

　 会员免费停车专享服务如下：

　会员类别 停车服务 杭州大厦中银钛金卡 免费 2 小时停车 杭州大厦购物城银卡或杭州大厦贵宾金卡 免费 3 小时停车 杭州大厦购物城贵宾金卡或杭州大厦白金卡 免费 4 小时停车 杭州大厦购物城钻石卡 免费停车

　 代客泊车服务如下：

　VIP 卡会员 免费泊车服务 当日累计消费不足 500 元或超市累计消费不足 200 元 10/辆 有偿代客泊车服务

　1.2 杭州百货大楼：

　 杭州百货大楼停车场位于延安路 546 号,与杭州大酒店的停车位是一起的，路面车位 60个，地下停车场 60 多个车位。

　 杭州大厦现使用的停车方案如下（路面车位与地下停车场收费一致）：

　停车时间 收费标准 ＜＝15 分钟 免费停车 白天（8-20 时）

　10 元/小时/辆 夜间（20 时-次日 8 时）

　10 元/辆/次 全天 130/天  杭州百货大楼消费满 500 元及以上免费停车 2 小时。

　1.3 武林银泰：

　 武林银泰露天停车场共 100 多个车位。

　 武林银泰现使用的停车方案如下 停车时间 收费标准 ＜＝15 分钟 免费停车 全天 5 元/小时/辆  武林银泰消费满 500 元及以上免费停车 2 小时。

　  武林商圈停车体系的 评价

　 杭州大厦停车车位不能满足顾客需求，但武林商圈的商业氛围已形成，作为老牌的高档消费场所还是有一批忠实顾客消费。

　 许多顾客选择在道路公共泊位停车，公共泊位只需 6 元/辆/小时。

　 杭州大厦对忠实会员的停车服务很值得借鉴，等级越高的会员卡停车时间越长，这也与商场预估的顾客消费时间相符。值得一提的是代客泊车服务不仅能为商家盈利和累积有效 VIP 顾客，还能为顾客带来便利，减少找车麻烦。

　 杭州百货大楼和武林银泰的停车不能满足消费者的需求，但武林商圈的商业氛围已经形成，还是有一批忠实粉丝消费。

　 武林银泰的停车收费较低，也有许多顾客会选择停车在停车取车较为方便的建设银行附近的路面停车位（6 元/小时/辆）。

　 武林商圈的停车均为人工缴费。

　2. 湖滨商圈

　2.1 湖滨银泰：

　 湖滨银泰停车位共 570 个，地下三层则考虑到了周边商圈的停车难问题，除了地铁 1号线、3 号线的隧道区间外，全部建设了三层的立体机械停车库。

　 武林银泰现使用的停车方案如下 停车时间 收费标准 ＜＝15 分钟 免费停车 全天 6 元/小时/辆  当日累计消费满 300 元的顾客可免费停车 2 小时，以此类推，免停 6 小时封顶。

　 会员免费停车专享服务如下：

　会员类别 停车服务 金卡 免费 3 小时停车 铂金卡 免费 5 小时停车

　 2.2 西湖时代广场：

　 西湖时代广场地面停车场位于中山北路，车场同时可以容纳 220 辆车。

　 西湖时代广场 现使用的停车方案如下 停车时间 收费标准 ＜＝15 分钟 免费停车 全天 5 元/小时/辆

　 当日实付 300 元可免费停车 2 小时  会员免费停车专享服务如下：

　会员类别 停车服务 VIP 卡、金卡 可享受无购物免费停车 1 小时，可与购物停车 2 小时累计 铂金卡 可享受全天免费停车

　  立体式停车位可以增加车位利用率，节省空间。

　  湖滨商圈停车体系 的评价  停车自助缴费系统，只收 5 元/10 元/20 元/50 元/100 元的纸币，许多顾客不会操作自助缴费，还是有工作人员在旁指导，增加人力成本。

　 自助停车系统 20 分钟内需要自动离场，否则重新计费，一定程度上给顾客带来不便。

　 自动缴费系统花费成本高，建议有效客流量达到一定数量以及自动化停车缴费系统普及后再考虑使用，但自助系统也是未来发展的一大趋势，城市之星项目可以考虑使用此系统。

　 立体式停车库提高车位利用率。

　 西湖时代广场路面停车混乱，管理不当。

　3. 城西商圈

　3.1 西城广场：

　 西城广场共有停车位 334 个左右。

　 西城广场现使用的停车方案如下：

　停车时间 收费标准 ＜＝15 分钟 免费停车 白天（8-23 时）

　5 元/小时/辆 夜间（23 时-次日 8 时）

　5 元/辆/次  凡在西城广场 GF、1F 一次性消费满 500 元及以上免费停车 2 小时。

　 3.2 城西银泰：

　 城西银泰城共有停车位 2200 个左右，在 2014 年 3 月 3 日后采用停车收费方案。

　 银泰城现使用的停车方案如下：

　停车时间 收费标准 ＜＝15 分钟 免费停车 15 分钟以上 6 元/小时/辆 全天（24 小时）

　60 元  当日在指定商户购物累计满 满 0 200 元可免费 停车 1 1 小时（最多累计免费停车 4 小时）

　 会员停车服务：

　会员类别 停车服务 普卡 免费 1 小时停车（只限周一至周四）

　金卡 免费 2 小时停车（每卡限刷一次）

　 参与消费抵停车券的商户率达到占所有商户的 89.3%  以下商户不参与银泰城消费减免停车费

　楼层 商户 B1 Cold Stone 面包新语 麦当劳 味千拉面 新石器烤肉 必胜客 屈臣氏 DQ 1F COSTA

　  城西银泰自动化停车系统：

　 城西银泰设置了寻车系统和停车自助缴费系统  城西银泰还有分区的自动车位统计，告诉车主每个区域的停车情况 星巴克 哈根达斯 翠华餐厅 满记甜品 喜士多 2F CLAIRES 星速网咖 3F 炉鱼 绿茶餐厅 4F 望湘园 赤坂亭 避风塘 新华书店

　  城西商圈停车体系的评价

　 城西银泰停车场自动缴费系统表面上便利客户，但据多数顾客反应不能有效使用自动缴费系统从而容易造成车辆拥堵在路口的情况。

　 自动缴费系统花费成本高，建议有效客流量达到一定数量以及自动化停车缴费系统普及后再考虑使用。

　 分区车位的自动统计容易造成车位误计。

　 指定商户购物累计 200 元才能免费停车 1 小时，免费停车时间短，特别是许多餐饮商户不入免费停车名单，导致很多车主前往免费停车的西溪印象城消费。

　 4. 滨江商圈

　4.1 星光大道  星光大道共有约 600 个车位。

　 星光大 道 现使用的停车方案如下：

　停车时间 收费标准

　 ＜＝15 分钟 免费停车

　全天 5 元/小时/辆  消费 56 元及以上免费停车 1 小时，以此累计  滨江商圈停车体系的评价

　 星光大道整体店铺档次较低，因此免费停车的标准也较低。

　 地下车库为人工收费。

　5. 钱江新城商圈 5.1 华润万象城：

　 华润万象城共 1000 多个车位  华润万象城现使用的停车方案如下：

　停车时间 收费标准 ＜＝15 分钟 免费停车

　全天 4 元/小时/辆  当日累计消费满 300 元可免费停车 2 小时。

　 当日累计消费满 600 元的顾客可免费停车 4 小时（4 小时封顶）。

　  标明了每个区域的车位数目，方便车主寻找可停车位。

　  每个分区都用鲜明的颜色标出，特别在于柱子上也标的十分清晰，区分明显，便于顾客找车。

　 每个停车位都有二维码，可以扫码找车。

　 停车场的广告灯箱利用率高，是盈利的好途径。

　  钱江新城商圈停车体系的评价

　 华润万象城的停车场标明每区域可利用车位，并用颜色分区，在小细节上丰富了顾客体验。

　 万象城的停车场设计不错，指示标牌清晰。

　 停车要先在万象城 B2 楼的收费处缴完停车费才能凭卡离场，而不是在出口处付款，使得一些车辆拥堵在路口。

　 消费必须满 300 才能免费停 2 小时，满 600 免费停 4 小时，定价偏高，导致顾客流失。

　二﹑

　对我司停车场借鉴：

　 （图为园区停车场不清晰的指示标牌举例）

　 （ 左图为园区 的广告灯箱设置，右图为华润万象城广告灯箱设置)

　停车场用户体验提升建议：

　  建议保持地下车库各个区域的灯光均匀，对部分自然采光不足的区域，增加照度。根据商业街二次提升的商业定位、当天客流量、车流量，梳理 A—F 区的开放顺序，并做好商业街二次提升后车库的规划和节能工作。

　 商业街的路径对新客户来说比较陌生的，因此在地下室通往各主入口的地方需考虑色泽鲜艳的入口指引，同时可以在地下车库墙面进行方向指引，在商业街地下车库的主入口增加商铺特色餐饮墙，吸引顾客消费。

　 虽然目前使用颜色分区，但颜色标记不明显，建议多加一些柱子上的车颜色标记、停止线可也刷上分区颜色，使每个区域更加明显。

　 建议学习华润万象城的灯箱设置位置，把广告灯箱放到侧面。

　 建议进行会员免费停车服务，对会员进行分类，会员等级越高越能享受停车并且增加园区停车场代客泊车服务。

　 自动缴费系统虽然现在不是很普及，但这是未来停车场发展的趋势，建议 xx 项目可考虑引进此系统。

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