医德与医术的关系

　 培养良好的医德，构建和谐医患关系

　摘要

　近年来，随着医疗纠纷的增多，医患矛盾不断激化并呈现暴力化倾向。医患关系的进一步恶化势必严重影响社会稳定，成为社会普遍关注的热点问题，为了更好的解决医患关系紧张问题，构建和谐的医患关系。

　本文采用案例分析的研究方法对近几年来国内发生的一系列医患纠纷事件进行深入分析，提出有效的，合理化，科学性的解决对策与建议来缩减医患认知差异，从而构建和谐的医患关系。

　关键词：案例分析；医患关系；医德医风建设；解决对策

　1、案例选取与分析

　2020年1月30日0时15分，武汉市硚口区公安分局接到市四医院(西区) 报警称:“医院12楼有病人家属打医院护士”。在武汉市四医院西院区,抗击肺炎的一线病房，被患者家属无故殴打，造成多处外伤，并造成严重的职业暴露(撕毁隔离衣及口罩)。分局调派民警赶赴现场处置。民警进入隔离病区，将打人者柯某带离现场到派出所接受调查。经查:柯某的岳父(68岁)因病毒性肺炎于当日在医院去世，柯某情绪激动，抓扯并殴打医生头部和颈部,医生的口罩、防护服也被扯坏，扰乱了医院正常秩序。

　那么为什么会出现医闹现象？医闹事件为何又频频发生？

　每个时代都有每个时代的璀璨，也有每个时代见不得光的地方，而不管辉煌还是黑暗，最苦的还是百姓。首先，当前医疗体制机制导致的看病难、看病贵等问题，使得民众颇有不满;再者：社会道德滑坡，有的医护人员医德差，存在不正之风和腐败现象，有的民众金钱主义至上，一切为了利益;最后，法治意识不强，法治维权机制薄弱，人们在解决医患纠纷问题的途径上，往往不是选择法治途径，一方面是法治意识的问题，但另一方面也显示法治维权机制的薄弱，时间长、司法公信力问题等等不容忽视;四是医患信任、沟通机制问题值得重视，一些医患之间已然成为“对立”、“撕裂”之状态。因此，根本的出路在于改革、在于法治。再者教育思想层面，在于改变、唤醒民众。

　2法律要求

　为了保障患者的知情同意权，《民法典》明确规定了医务人员的说明义务。医务人员在诊疗过程中，要向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意；不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。当患者将采用价格较贵的特殊治疗时，医疗机构未告知患者其他替代性方案可供其根据自身经济状况、受伤情况自由选择的，即侵害了患者的知情同意权，存在过错，导致患者的额外经济损失，医疗机构应承担赔偿责任。

　2、如何构建良好医德

　医患关系是医疗服务中的人际关系，建立良好医患关系是保证医疗工作顺利进行的基础，也是构建和谐社会的必要条件。但是目前的医疗活动中，医患之间缺乏非常好的沟通，所以导致了一起又一起的医患纠纷事件，特别是近几年来医患关系紧张，和谐医患关系面临很大的挑战。通过案例分析得出医疗冲突频发，医疗纠纷呈逐年上升的趋势的主要原因是医生的医德医风不正导致的，所以加强医德医风建设是解决医患关系问题的首要任务。

　（一）加强医务人员教育

　在医务人员入职之前，加强对医务人员的岗前培训，通过培训，使医务人员认识到自身的职责，在进行医务工作中保持积极的服务态度。医务人员工作时期，院方应定期举办医生在职岗位服务培训。医务人员面对的是患者，研究的是生命，好生即大德，对于生命，我们怀有敬畏感。通过在职岗位培训，可使医务人员更加深刻认识到自身职责，不忘自己是从事于社会服务事业，促使他们能够依旧保持积极的服务态度。

　（二）建立完善医疗制度体系

　在建立体系中，保障患者的切身利益，监督医生的行为举止，杜绝医生从患者身上乱开药、滥检查、乱收费和拿回扣等现象。保障医务人员的人身安全，对一些患者家属对医生治疗结果不满，但又不通过正规途径解决问题，而是通过暴力解决，如殴打医生、殴打护士及打砸医院等现象，应追究刑事责任，严重惩罚，确保医务人员的人身安全。

　建立患者回访中心，对住院患者进行问卷调查，出院患者进行电话访问调查，使患者的真实情况以及意见的反应，有助于监督医院的医德医风建设。实践证明，和谐的医患关系不仅仅需要医院人员有高超的技术，还必须具备良好的医德医风做保证。医院不仅要提高医务人员的技术水平，还要加强医院医德医风的建设。只有在医德医风良好的前提下，医院才能更好地实行救死扶伤的职能，构建和谐的医患关系。

　（三）创造良好的医疗环境

　加强医风医德建设的同时，应积极开展各种有助于医院环境建设的活动，促进医院医疗服务环境的建设，创造和维护高尚医德发展的良好氛围。在医院积极开展树立典范活动，弘扬医务人员的典范和事迹，宣传学习医疗战线中的英模人物，形成积极向上，文明服务的氛围。通过医院的文化建设活动，全面推动医院医德医风建设的发展。

　3、小结

　近年来，因为医患关系紧张不和谐导致的医患矛盾引发的医疗纠纷屡见报端，已经成为社会曝光度较高的社会热点之一。我们要采取有效的措施来推动医德医风的建设，构建和谐的医患关系，是必行之举。

　本文研究结果显示医德医风建设存在的问题，同时针对这些现象和问题提出相应的解决方式。从调查结果反映出，加强医德医风建设能提高医务人员的专业技能水平和道德修养，能够增进患者与医务人员之间的沟通，从而缓和医患之间的关系，推动医德医风的全面建设，构筑和谐的医患关系。

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